to read complaints and reviews, or file yours.5G Sim Kart Ücretlendirmesi Ve Personel İlgisizliği
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Telefonumdaki mevcut sim kartım 4g uyumlu olduğu için 5g uyumlu sim karta geçmek amacıyla Antalya Kepez ilçesindeki Mall of AVM içerisinde bulunan Vodafone bayisine gittim. Bayide, 5g uyumlu sim kartın ücretli olduğu ve ancak para ödeyerek alabileceğim söylendi.
Oysa 5g uyumlu sim kartın müşterilere ücretsiz olarak verilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de genel uygulamalara aykırı bir durum olarak görülmektedir. Ayrıca bayideki personelin konuşma tarzı ve tavırları son derece lakayıt ve ilgisizdi, bu durum da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. Bu bayiye toplamda 3 kez gitmek zorunda kaldım, üç ayrı seferde sim kartı almaya çalışmama rağmen yine de alamadım.
Vodafone’un, 5g uyumlu sim kart değişimini tarafıma ücretsiz olarak yapmasını ve yeni sim kartı adresime kargo/kurye yoluyla göndermesini, ayrıca bayideki hem ücretlendirme hem de çalışan davranışlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
