5G Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme İptali

Vodafone hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini 06.09.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum. 5G kullanımına geçildiğinden beri, özellikle İzmir Karşıyaka Mavişehir Mahallesi başta olmak üzere denediğim birçok noktada, diğer operatör hattıma kıyasla ciddi derecede düşük hız ve bağlantı kalitesi alıyorum. Aynı telefonda, aynı konumda ve aynı anda yaptığım testlerde diğer operatörle 1200 MB seviyelerine ulaşabilirken Vodafone hattımda 80–90 MB hızları zor görüyorum.

Bu performans farkı anlık ya da belirli saatlere özel değil; neredeyse her zaman bu şekilde yaşanıyor. Yeni bir teknoloji olan 5G’de verilen hizmetin bu kadar yetersiz olmasını kabul edemiyorum ve bu kalitesiz hizmete maruz kalarak kullanmaya devam etmek istemiyorum. Ancak hattımda bir yıllık taahhüt bulunduğu için hattımı sonlandırmak istediğimde cayma bedeli çıkarıldığını görüyorum.

Taahhüt detaylarımı kontrol ettiğimde cayma bedelinin yansıtılacağı açıkça görünüyor. Ayrıca bir Vodafone bayisindeki görevliye durumu aktardığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan yapacak bir şey olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen, 5G hizmetinin bu seviyede yetersiz olmasının benim açımdan haklı bir gerekçe olduğunu, bu nedenle taahhüdümün cayma bedeli alınmadan sonlandırılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım hız ve bağlantı sorunları giderilmeyecekse, en fazla birkaç ay daha dayanabileceğimi, sonrasında ise Vodafone’a geri dönmemek üzere hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu nedenle talebim, mevcut koşullarda memnun kalmadığım 5G hizmeti nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir.