5G Günlüğü Sınırsız İnternetime Düşen 17 GB İçin Geri Yükleme Ve Ücret İptali Talebi

Ayşe

Vodafone

08 Nisan 00:01

190

Vodafone hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat” tarifemde, 5G’ye özel 1 günlüğüne sınırsız internet verildi. Ancak buna rağmen bugün internet kullanımım ana paketimden düşmüş görünüyor. Aşım uyarısı gelene kadar durumu fark etmedim ve bu süreçte yaklaşık 17 GB internetim eksilmiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım, bu yüzden sorunun neden kaynaklandığını ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenemedim.

5G’ye özel 1 günlük sınırsız internet tanımlanmasına rağmen ana paket kotamdan internet düşülmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini, eksilen internetimin geri yüklenmesini ve varsa oluşabilecek ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

5g-gunlugu-sinirsiz-internetime-dusen-17-gb-icin-geri-yukleme-ve-ucret-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

08 Nisan 00:37 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 16:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Redbox 500 GB Müşterisi 1 Günlük Sınırsız İnternet Kampanyasını Kullanamıyor

Oğulcan

Vodafone

02 Nisan 19:25

797

Vodafone Redbox 500 GB müşterisiyim. 5G’ye geçiş sürecinde tüm kullanıcılara verilen 1 günlük sınırsız internet kampanyasından yararlanma hakkım olmasına rağmen, sistemde bu hak tanımlı görünse de kullanım sırasında halen kendi paket kotamdan düşüş yapılıyor. Yani kampanya aktif gibi gözükse de fiil...

vodafone-redbox-500-gb-musterisi-1-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasini-kullanamiyor-2.jpg

vodafone-redbox-500-gb-musterisi-1-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasini-kullanamiyor-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Aşımında Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hasan

Vodafone

18 Aralık 2025 23:12

225

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 tarifeme ait 16 Kasım – 15 Aralık fatura döneminde, haksız olduğunu düşündüğüm bir aşım ücreti yansı...

5G Sınırsız Kampanyası Çalışmadı, Veri Paketi Azaldı Ve Çözüm Yok

Çağrı

Vodafone

01 Nisan 08:10

468

Vodafone faturasız hat kullanıyorum. 5G’ye özel günlük sınırsız internet kampanyasına güvenerek bu özelliği denemek istedim. Bugün saat 03.00 civarında 5G’yi kullanmaya başladım; ancak kampanya sınırsız olmasına rağmen internet kullanımım kendi paketimden düştü ve yaklaşık 2 GB internetim gitti, pak...

5G Özel Sınırsız İnternet Kullanımım Ana Paketten Düşüyor, Geri Tanımlama Ve Açıklama Talebi

Nisa

Vodafone

01 Nisan 17:24

382

Vodafone mobil hattımda 5G özel olarak verilen sınırsız internet kampanyasını kullanırken, bugün 1 Nisan sabahından itibaren internet kullanımımın sınırsız paket üzerinden değil, mevcut ana paketimden düştüğünü fark ettim. Sınırsız olarak tanımlanan bu 5G kampanyası kapsamında yaptığım kullanımların...