to read complaints and reviews, or file yours.5 GB Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı
Vodafone faturasız hattım için cuma günü saat 16:20’de Vodafone uzman ekip tarafından arandım ve bir ay geçerli 5 GB’lik hediye internet paketinin yüklendiği söylendi. Hemen ardından tarafıma mesaj da geldi ancak hatta hiç internet tanımlanmadı ve o andan bu yana tamamen internetsiz durumdayım.
Cuma gününden beri hattıma vaat edilen 5 GB’lik hediye internet paketi tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu paketin, söz verildiği şekilde, gecikmeden ve eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattım için yaklaşık dört gün önce Hepsiburada üzerinden 500 TL’lik 10 GB internet paketi satın aldım; ancak günler geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı. İşlem sırasında ve sonrasında herhangi bir işlem ya da sipariş numarası da verilmedi.
Ödemesini yaptığım halde paketim hattıma yansımadığı için hattımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ya satın aldığım 10 GB internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, ya da ödediğim 500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Tekrar mesaj geldi fakat yükleme olmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşte ekran görüntüsü
Bakın bu da ikinci sayfa hediye çarkımdan kazandığım bir GB mesaj gelen internetler yüklenmedi
Şimdi de 15 artı beş GB SMS geldi internet gelmedi şimdi Vodafone 1. Sayfa ve 2 sayfa ve 3. Sayfanın ekran görüntüsü atacağım yükleme olmadığına dair hediye internetten kazandığım internet gözüküyor başka yükleme olmadı
