to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé’den İade Talebim Geri Ödenmedi Ve Cevapsız Kalıyor
Touché Privé’den aldığım ürünü iade ettim ancak tarafıma ücret iadesi yapılmadı. 1.777,50 TL tutarındaki siparişimin onlara ulaştığını 11.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada kendileri de teyit ettiler.
Ürünün ellerine geçmesinin ardından bana 3 ila 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla, ürünün teslim alınmasından sonra verilen 14 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
WhatsApp üzerinden yazdığım son mesajlara da artık dönüş yapılmıyor. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de açıkça taahhüt ettikleri iade gerçekleştirilmiş durumda. Sipariş numaramı ve ödeme bilgilerimi paylaşmama rağmen somut bir adım atılmadı.
Ödediğim 1.777,50 TL tutarın derhal, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé'ye iade ettiğim 1.777,50 TL tutarındaki ürünün iadesi hâlâ gerçekleşmedi. 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. WhatsApp ve sosyal medya üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
Kaç gün oldu hala bir çözüm yok sosyal medya sayfasından paylaşım yapılıyor ama mesajıma cevap verilmiyor WhatsApp dan da cevap yok böyle bir ticaret anlayışı yok yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
İadem ellerine 11.08.2026 da ulaştı tam bir ay sonra bugün iade edildi hesabıma şükür tamamladılar işlerini.
