to read complaints and reviews, or file yours.30-40 GB İçeren Ve 300 TL Altı Bir Tarife Sunulmadığı İçin Vodafone’dan Çıkmayı Düşünüyorum
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim. Uzun süredir kullandığım Red’le 18 GB tarifemin sözleşmesi yaklaşık 20 gün önce sona erdi. Yaklaşık üç aydır hem Vodafone içinde hem de genel olarak içerik ve fiyat açısından makul bir tarifeye geçmek için araştırma yapıyorum ancak bir türlü uygun bir seçenekle karşılaşamıyorum.
Beklentim, en az 30–40 GB internet içeren, fiyat olarak da 300 TL’yi aşmayan bir tarife sunulması yönünde. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de farklı bayilerle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm, makul bir teklif veya beni tatmin eden bir alternatif sunulmadı.
Bu durumun bir an önce giderilmesini ve en az 30–40 GB internet içeren, 300 TL’yi aşmayan bir tarife ile tarafıma net bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak konusunda kararlı olduğumu, bu yüzden de yaşadığım mağduriyetin acilen değerlendirilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim. Uzun süredir kullandığım Red’le 18 GB tarifemin sözleşmesi yaklaşık 20 gün önce sona erdi. Taahhüdümün bitmesinin ardından hattım otomatik olarak taahhütsüz kullanıma devam etti ve faturam hiçbir onayım olmadan 750 TL olarak yansıtıldı.
Yaklaşık üç aydır hem Vodafone içinde hem de genel olarak içerik ve fiyat açısından makul bir tarifeye geçmek için araştırma yapıyorum. Özellikle en az 30–40 GB internet içeren ve 300 TL’yi aşmayan bir tarife beklentim olmasına rağmen, bu süre içinde yaptığım görüşmelerde bana ne içerik ne de fiyat anlamında makul bir seçenek sunulmadı.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de çeşitli bayilerle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm, mantıklı bir teklif veya beni tatmin eden bir alternatif iletilmedi. Buna karşın hattımın, onayım dışında bu kadar yüksek bir ücrete otomatik olarak geçirilmiş olması beni mağdur etmektedir.
Bu durumun bir an önce giderilmesini, mağduriyetime sebep olan yüksek fatura tutarının gözden geçirilmesini ve en az 30–40 GB internet içeren, aylık 300 TL’yi aşmayan bir tarife ile tarafıma açık ve net bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak konusunda kararlı olduğumu, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni tarifeleriniz nelerdir?
