22 GB Tarifi İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı mobil hattım için yaklaşık 9 aydır Kütahya’da 22 GB internet içeren tarifeye her ay ortalama 550 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen çevremdeki kişilerin, farklı operatörlerde ve hatta Vodafone’da bile 30 GB ve üzeri internet içeren tarifeleri yaklaşık 300 TL civarında kullandıklarını öğrenince kendi faturamın oldukça yüksek kaldığını fark ettim. Benzer kullanımda olmamıza rağmen bu kadar yüksek ücret ödemem haksız bir durum oluşturuyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifem hakkında bilgi ve çözüm talep ettim. Ancak ne mevcut tarifem üzerinde bir indirim yapıldı ne de daha düşük fiyatlı ve daha yüksek internet içeren avantajlı bir pakete geçişim sağlandı. Üstelik hattımda 3 ay sonra bitecek bir taahhüdüm bulunmasına rağmen tarafıma uygun bir kampanya sunulmadı.

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, piyasa koşullarına ve diğer kullanıcılara sunulan kampanyalara kıyasla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarifemin güncel kampanyalarla uyumlu olacak şekilde, daha düşük fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir tarifeye geçirilmesini, fazla ödediğim tutarlar konusunda da tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.