to read complaints and reviews, or file yours.17 Aylık Şaşırtıcı Vodafone Fatura Artışları Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve tam 17 aydır faturalarımda akıl dışı rakamlar görüyorum. Hattın sahibi amcam, hattı ise yaklaşık 9 yıldır ben kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone, hiçbir makul açıklama yapmadan bana normalin kat kat üzerinde fatura yansıtıyor. Sadece 1907 TL civarında değil, bazı aylarda 3000 TL, 4000 TL, 5000 TL hatta 10.000 TL’ye kadar çıkan faturalar geldi. Bu rakamlar, tarifeyle ya da mantıklı bir kullanım açıklamasıyla izah edilemeyecek kadar yüksektir.
17 aydır her ay bu şekilde şişirilmiş faturalarla karşı karşıya kalıyorum ve artık bunun basit bir hata değil, kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Açık ve net bir açıklama yapılmadığı, detaylı bir inceleme sunulmadığı için kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’dan talebim çok açıktır: Konya Karatay’da kullandığım bu hatta ait son 17 aylık tüm faturalarımın kalem kalem, eksiksiz ve şeffaf şekilde incelenmesini istiyorum. Haksız, izah edilemeyen veya onayım olmadan yansıtılmış tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm istiyorum
Beni arayan kişi boş boş konuşuyor yok ek paket yok bilmem ne bu ne ya 248 kişi çalışıyor bu fabrikada bundan sonra Vodafone kullanıcılarına iş verilmeyecek göreceksiniz bak nerede ne kadar Vodafone kullanıcısı varsa hepsini Türk malı kullanıcısı yapacağı siz bunu çoktan hak ettiniz ailesinden bile Vodafone kullanıcısı olanı bu şirkete sokmayacağım
