Saç Yanması, Hijyen Eksikliği Ve Aşırı Ücret

12.05.2026 tarihinde Maltepe’deki San Kuaför’ün tesettür bölümüne saç kesimi ve boyama işlemi için gittim. İşlem öncesinde saçıma koruyucu sprey sıktılar ve bunun için ayrıca 3.500 TL ücret aldılar ancak bu koruyucu hiçbir işe yaramadı. Saçımı açma işlemi sırasında saçlarımı yaktılar, kopmasa da tamamen keçe gibi sert ve dolaşmış bir hale geldi. Boya sonrasında da istediğim rengi kesinlikle tutturamadılar. Saç kesimini yapan kişi de ne anlatsam, nasıl tarif etsem bir türlü düzgün bir kesim yapamadı.

Tesettür bölümü son derece pis ve bakımsızdı, hem kullanılan malzemeler hem de bulunduğum alan hijyenik değildi. Tansiyonum düştüğü için kahve rica ettim, zorla bir kahve yaptırabildim, personelin bu konudaki ilgisizliği beni daha da rahatsız etti. İşlemi yapan sarı, uzun saçlı, uzun boylu bir kadındı, isminin S**** olabileceğini söylediler ama isim kartı takmıyordu. Tüm bu işlemler için benden toplamda 14.000 TL ücret alındı ve bu hizmete göre bu rakamı kesinlikle çok fazla buluyorum.

İşlemden bir gün önce WhatsApp üzerinden yazışırken fiyatta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, işlem bittikten sonra hiçbir indirim yapılmadı. Eve geldiğimde memnuniyetsizliğimi ilettiğimde, ertesi hafta yapılacak cila ücretini ödemeyeceğimi söyledim, bunu kabul ettiler, cilayı yaptılar ancak ondan da memnun kalmadım ve saç rengim hâlâ istediğim gibi değil. Boyayı yapan kişi itiraz ettiğimde beni azarlar bir tavırla konuştu ve hatayı kabul etmedi. Şu anda saçlarım ilk yaptıkları günkü gibi yanmış ve keçeleşmiş durumda, ek bir işlem yaptırmadım.

Tüm bu yaşadıklarım, verilen sözlerin tutulmaması, hijyen eksikliği, ilgisizlik, başarısız kesim ve renk ile üstüne bir de yüksek ücret alınması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu parayı kesinlikle helal etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.