to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Sadık Müşteriye Fatura 320 TL'den 600 TL'ye Çıktı
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı mobil hat müşterisiyim. Mevcut hattım için aylık 320 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 gün kaldı. Taahhüt yenilemesi için bayiye gittiğimde, hiçbir ekstra fayda sunulmadan faturamın neredeyse iki katına çıkarak 600 TL civarına yükseleceği söylendi.
Uzun yıllardır aynı operatörde kalan sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek ve makul olmayan bir artışla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bayide yapılan görüşmede de benzer şekilde iki katı fiyatlardan bahsedildi ve daha uygun bir teklif sunulmadı.
Vodafone’un, uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, makul bir zam oranı ile taahhüdümü yenilemesini talep ediyorum. Fiyatlandırmanın sadık müşteriyi koruyacak, piyasa koşullarıyla uyumlu ve adil bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir yıldır da taahhütlü olarak aylık 320 TL’lik bir tarifeden faydalanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldı. Taahhüdümün sonuna yaklaşırken yeni dönem için sunulan tarifelere baktığımda, en uygun tekliflerin bile mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek ve makul olmayan rakamlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone’dan beklentim, sadık bir müşteri olarak, mevcut tarifeme yakın ve makul bir ücretle devam edebileceğim uygun bir teklif sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve tarafıma daha makul bir tarife seçeneği sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir aynı operatörün müşterisiyim. Şu anda kullandığım tarifenin taahhütlü ücreti 328 TL idi ve taahhüdüm 15.07.2026 tarihi itibarıyla sona ermektedir. Taahhüt bitimi için yapılan yeni tekliflerin 590–600 TL bandında olması, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına yaklaştığı için bana oldukça yüksek gelmektedir. Müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım ancak uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen tarafıma daha uygun, sadakati gözeten bir teklif sunulmadı. Hattımda çekim, kesinti veya ek ücret gibi başka bir sorun yaşamıyorum, sadece fatura tutarındaki bu yüksek artıştan dolayı mağduriyet hissediyorum. Uzun süreli müşteriniz olarak, mevcut 328 TL seviyesine yakın, bütçemi zorlamayacak daha uygun bir tarife teklifi sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
