13 Yıllık Müşteriye Fahiş Fatura Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Nejla

Vodafone

22 Eylül 2025 16:33

271

Nejla'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

13 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son olarak Red tarifesinden, 20 GB internet ve sosyal medya sınırsız içeren bir paketten aylık 120 TL ödeyerek faydalanıyordum. 20 Eylül 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten sonra faturam bir anda 700 TL'ye yükseldi. Vodafone uygulamasında yeni tarifelere baktığımda, bana 4 GB ve 1000 dakika içeren bir paketin 250 TL olduğunu, eski tarifeme benzer bir paketin ise çok daha yüksek fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 15 GB internetli ve sosyal medya sınırsız olmayan bir paketin 350 TL olduğu söylendi.

13 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen, eski tarifeme benzer ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmamasından dolayı çok mağdur oldum. Maddi durumum iyi olmadığı için, bu ay faturamın 700 TL gelmesi beni fazlasıyla zor durumda bırakacak. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yüksek fiyatlı paketler dışında bir çözüm sunulmadı.

Eski tarifemle benzer şartlarda ve uygun fiyattan devam etmek istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen karşılaştığım bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7460.

Vodafone

22 Eylül 2025 17:05 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Eylül 2025 17:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nejla

22 Eylül 2025 17:29

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonucu yetersiz buldu

Vodafone Aynı Tarifeye Yıllardır Fahiş Zamlar Ve Farklı Müşterilere Adaletsiz Fiyatlar

Dilara

Vodafone

18 Ağustos 2025 10:58

352

Vodafone faturalı Red 20 GB tarifesini yaklaşık 7-8 yıldır kullanıyorum ve her yıl taahhüt bitiminde benzer sorunlar yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 15.09.2025 tarihinde sona erecek. Şu anda aylık yaklaşık 132 TL ödüyorum. Uygulama üzerinden bana sunulan yeni teklifler ise ya mevcut paketimin çok altınd...

Yüksek Fatura Ve Yetersiz Tekliflerle Mağdur Ediliyorum

Hasan

Vodafone

25 Ekim 2025 22:11

242

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattım kendi adıma kayıtlı. Uzun süredir faturam oldukça yüksek geliyor ve şu anda aylık yaklaşık 550 TL ödüyorum. Taahhüdüm yılbaşında sona erecek olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana mevcut tarifemden daha az internet hakkı sunan yeni bir pa...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü