Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Teklifi

20 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Bugüne kadar hattımı hiç taşımadım ve memnuniyetim nedeniyle eşimin hattını ve ev internetimi de Vodafone’a taşıdım. Kısacası tüm Telekom hizmetlerimde Vodafone’u tercih eden sadık bir müşteriyim.

Mevcut kullandığım Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB tarifem için aylık 350 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yenileme teklifleri ise 590 TL ve 680 TL seviyesinde. Bu teklifler, yaklaşık %70 ile %95 arasında bir fiyat artışına denk geliyor ve bu oran, ne maaşlara ne de gelir artışlarına yakın değil.

Yıllardır aynı operatöre sadık kalan bir müşteri olarak, tarife yenileme aşamasında neredeyse iki katına varan fiyatlarla karşılaşmak üzücü ve hayal kırıklığı yaratıyor. Yeni müşteri olanlara veya numara taşıyan kullanıcılara çok daha cazip kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere bu denli yüksek fiyat teklif edilmesi kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Beklentim oldukça net. Mevcut tarifemde bulunan Sınırsız Sosyal avantajının devam etmesini, internet hakkımın 18 GB’ın altına düşmemesini, mümkünse yine Red tarifesi kapsamında kalmayı ve tüm bunların makul, kabul edilebilir bir fiyat artışı ile sunulmasını istiyorum. Vodafone’u sevdiğim ve genel olarak memnun olduğum için operatör değiştirmek istemiyorum, ancak bu şartlarda diğer operatörlerin çok daha uygun tekliflerini değerlendirmek zorunda kalıyorum.

Vodafone yetkililerinden, uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimi dikkate alarak hattım için sosyal medya kullanımını içeren, en az mevcut internet hakkımı sunan ve makul fiyatlı bir Red tarifesi teklif edilmesini talep ediyorum. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteriniz olarak bu konuda mağduriyetimin giderileceğine inanmak istiyorum.