11 Gün Kullanımına Aşırı Fatura Şikayeti

16 Şubat – 27 Şubat tarihleri arasında sadece 11 gün kullanım yaptığım faturalı hattım için, neredeyse bir aylık ücret kadar, 598 TL tutarında fatura çıkarıldı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiydim; hattımı Türk Telekom’a taşıma sürecinde Vodafone hattımdan çıkış yaptım ve bu kadar kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen “bir şey yapamayacaklarını” söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Faturalı hat numaramın son 4 hanesi 7362’dir. Vodafone’un da uzun süreli bir müşterisi olarak bu konuda daha fazla destek ve hassasiyet göstermesini beklerdim.

11 günlük kullanım için uygulanan bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.