Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
11 Gün Kullanımına Aşırı Fatura Şikayeti

ID:35538283

11 Gün Kullanımına Aşırı Fatura Şikayeti

Bedriye

Vodafone

24 Mart 13:14

16 Şubat – 27 Şubat tarihleri arasında sadece 11 gün kullanım yaptığım faturalı hattım için, neredeyse bir aylık ücret kadar, 598 TL tutarında fatura çıkarıldı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiydim; hattımı Türk Telekom’a taşıma sürecinde Vodafone hattımdan çıkış yaptım ve bu kadar kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen “bir şey yapamayacaklarını” söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Faturalı hat numaramın son 4 hanesi 7362’dir. Vodafone’un da uzun süreli bir müşterisi olarak bu konuda daha fazla destek ve hassasiyet göstermesini beklerdim.

11 günlük kullanım için uygulanan bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Vodafone

24 Mart 14:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bedriye

24 Mart 14:51

Teşekkür ederim gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum dönüşünüzü bekliyorum

Vodafone

24 Mart 17:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Şubat Faturamda 4 Günlük Kullanım İçin 640 TL Haksız Ücret Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Enise

Vodafone

19 Şubat 10:42

Vodafone faturalı hattımda Şubat ayına ait faturama sadece 4 günlük kullanım için yaklaşık 640 TL yansıtıldı. Bu ücretlendirme hakkında öncesinde bana herhangi bir net ve doğru bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle faturanın tamamen hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili bilgi almak v...

subat-faturamda-4-gunluk-kullanim-icin-640-tl-haksiz-ucret-ve-saygisiz-musteri-temsilcisi-1.jpg

Saliha sonuçtan memnun

Çözüldü

Port Edilen Numaraya Ait Açıklanamayan 441 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Saliha

Vodafone

17 Şubat 19:05

121

Vodafone’daki hattımı Ocak ayında başka bir operatöre taşıdım. Numaram taşınana kadar sadece 11 TL’lik bir kullanımım oldu ve bu tutarı da ödedim. Bun...

port-edilen-numaraya-ait-aciklanamayan-441-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Türk Telekom’a Geçişte 7 Günlük Kullanım İçin 600 TL Üstü Ücret İtirazı

Betul

Vodafone

22 Ocak 22:11

275

Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı İptal Ettiremiyorum, Ek Fatura Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Ümran

Vodafone

04 Aralık 2025 19:03

571

Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen tarihte tekrar aradım ...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası İndirimsiz Fatura Şoku: 27 Gün İçin Çifte Ücret

Ali

Vodafone

24 Mart 13:14

Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Vodafone’da 12 aylık taahhütlü, aylık 460 TL ödemeli bir paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, hattımı taşıdığım döneme ait 16 Şubat – 15 Mart tarihleri arasındaki kullanım için 27 günlük süreye 810,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri ...