to read complaints and reviews, or file yours.11 Gün Kullanımına Aşırı Fatura Şikayeti
16 Şubat – 27 Şubat tarihleri arasında sadece 11 gün kullanım yaptığım faturalı hattım için, neredeyse bir aylık ücret kadar, 598 TL tutarında fatura çıkarıldı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiydim; hattımı Türk Telekom’a taşıma sürecinde Vodafone hattımdan çıkış yaptım ve bu kadar kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen “bir şey yapamayacaklarını” söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Faturalı hat numaramın son 4 hanesi 7362’dir. Vodafone’un da uzun süreli bir müşterisi olarak bu konuda daha fazla destek ve hassasiyet göstermesini beklerdim.
11 günlük kullanım için uygulanan bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum dönüşünüzü bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
