to read complaints and reviews, or file yours. 
Yatağı aldıktan iki ay sonra başlayan ve giderek artan gıcırdamalar artık dayanılmaz bir hale geldi. Kaçıncı kez aradığımı bilmiyorum, sonunda ulaşabildim ve tadilat için ekip gönderdiler. Vidalar sıkıldı fakat ekip oradayken bile ses kesilmedi. Bunun bir çözümü olamayacağını not ettiklerini söyleyip gittiler. Uzun süre bekledim, hiçbir geri dönüş olmadı ve sesler daha da arttı. Defalarca arayıp ulaşmaya çalıştım, birkaç kez ulaştığımda ise 'geri dönüş yapacağız' denip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En son aradığımda ise garanti sürem bittiği söylendi.
Merhaba Aysu Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Aysu Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Garanti süreciniz bittiği için tarafınıza garanti kapsamında ücretsiz destek olamamaktayız. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aldığım yatak hasarlı çıktı. Uzun bir süre onu değiştirmeleri için uğraştım. Değişim yapacakları tarihte evde olmayacağımı defalarca belirtmeme e rağmen asla yardımcı olmuyorlar. Müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz bir marka. Karşınızda konuşabileceğiniz bir muhatap bulamıyorsunuz.
Öncelikle, bir aydan fazla süre önce yatağımda çökme meydana geldi. Yatakta uzanıp yatmak mümkün değildi ve bu sorun ilk geldiğinde de mevcuttu, ancak önemsemedim. En sonunda dayanılmaz bir hal aldı. Ekipler yatağımı alıp götürdüler ve yatağı paketlemeden, hijyenik olmayan bir şekilde dışarıya sürük...
Sözde kurumsal bir firmasınız ve tüketicinizi bu şekilde mağdur edemezsiniz. 5 Nisan tarihinde yatağımdan gelen gıcırtı sesi için destek talebi oluşturdum. Ancak 19 Nisan için gün verdiler. Sağlık sorunlarımdan dolayı (kanıtlarım mevcut) şehir dışında olduğum için eşim ancak saat 17:00'den sonra evd...
Vivense’den aldığım koltuk takımında, ürünü aldığım ilk birkaç aydan bu yana gıcırdama problemi yaşıyorum. Gıcırdama artık çekilmez bir seviyeye gelince firmaya başvurdum. Servis geldiğinde, birkaç vida atarak ve kötü bir işçilikle sorunu geçici olarak çözdü. Ancak bir iki ay içinde gıcırdama yenide...
Sayın Vivense Müşteri Hizmetleri, Vivense’den almış olduğum yatağın, kullanıma başladığım üçüncü aydan itibaren sürekli olarak gıcırtı sesi çıkardığını üzülerek belirtmek isterim. Bu sorunla ilgili daha önce bir servis talebinde bulundum ve servis ekibiniz gelip sorunu giderdiğini ifade etti. Anca...
Yorumlar