Yanlış Ölçüde Masa Teslimatı Ve Hatalı Bilgilendirme Mağduriyeti

Bana yanlış bilgi verildi ben mağazadaki masayı beğendim ölçü bilgisi hatalı verildi sizin çözümünüz bu mudur

Böyle bir satış görmedim personel hatalı bilgi veriyor bundan neden bahsetmiyorsunuz acaba ben mağazadaki ürünü beğendim ölçüleri yanlış söylediler

Bana farklı ölçülerin olduğu bilgisi söylemediler fark ödemedim onlar hatalı biliyor ölçüyü bana öyle aktardılar direk 80X160 fiyatı söylediler ona istinaden aldım yoksa illaki karşılaştırma yapardım

Ben bu masanın aynısını istedim ölçüde kesinlikle farklı bir talebim olmadı farklı bir ölçü olduğunu dahi bilmiyordum bilsem zaten evim küçük bakayım derdim küçük eve neden büyük ölçüyü alayım eve gelince ürün beklediğimden büyük olduğunu fark ettim mağazayla görüştüm sonuç alamayınca neyse gideyim çözüm bulunur diye gittiğimde masaya baktım bendekinden küçük kendileri bile farkında değildi içiniz rahat etsin ölçelim bakın dediler ben öyle fark ettim bayan ölçmenize gerek yok 80X160 dedi ve ölçünce ürünün ölçüsünde yanlışlık fark edildi amacım kimseyi suçlamak değil hatadır olur ama hatanın düzeltilmesi gerek sonuçta bir ücret ödüyoruz şimdi siz modelinde farklı söylüyorsunuz ben mağazada gördüğüm ürünüm aynısını istedim ben modeli bana ne aktarılmışsa o ürünü talep ettim ücret farkından sadece sandalye eklenince bahsedildi masa ölçüsü mevzu bile olmadı bana netten gösterdiler masa modelleri ben görmediğim ürünü almak istemedim

Ürün paketli duruyor şimdi bir de model farklılığımı göreceğiz

Sizin bahsettiğiniz ürünü görmedim mağazada gördüğüm ürünün resmini attım onun aynısını istedim

A

Bir dönüş yapın zahmet olmazsa böyle umursamaz firma olmamalı ya arayan soran yok ne haliniz varsa görün oldu mail atıyorum muhatap bile almıyorlar tüketici hakem heyetinde çözelim sorunu

O zaman masayı iade etmek istiyorum daha fazla sorunla karşılaşmak istemiyorum

Ben onayladım ölçüyü inkar etmiyorum onlar neden suçu bana atıyor kendileri ölçüyü hatalı belirtiklerini dile getirmiyorlar acaba kendilerinin beni yanlış yönlendirmesini kabul etmiyor kimse keşke ölçseydim bundan sipariş edeceğimiz ürünü ölçmemiz şart oldu satıcıya güvenmekle hata etmiş oldum

**“Mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesi sonucunda hatalı ölçüde ürün sipariş edilmiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre ayıplı hizmet kapsamındadır. Değişim değil, bedel iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak mağaza yönlendirmesi ve eksik bilgilendirme sebebiyle tüm delillerle birlikte başvuru yapacağımı bildiririm. İade talebim doğrultusunda sürecin başlatılmasını rica ederim.” **

“Ürün siparişimde bana yanlış ölçü iletildiği için teslim edilen ürün hatalıdır. Hatalı ürünlerde kesinti yapılamaz. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı malın iadesinde tüketiciden kesinti talep edilemez. Kesinti yapılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtiyorum. Lütfen eksiksiz iade sürecini başlatın.” hatalı olduğu sizin konuşmalarınızda mevcut yok dediğiniz ürün var her türlü yanlış yönlendirme yapıyorsunuz kendi hatanızı bana bulmayın kesintisi iade yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım üstüne bir de dosya parası ödersiniz tercih sizin

Kargoyu siz yönlendirmişsiniz bilgim dışında ben kargonun size ait olduğunu sonradan tespit ettim

O zaman siz neden tarafıma kargo yönlendirmesi yaptınız ve haber dahi vermeden mağazasınız ilgisi haberi bile yok kargonun yönlendirilmesinden

Sizin horoz lojistikle anlaşmanızı dahi sonradan öğrendim nasıl kargo talep edebilirim