to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden “Mercan Sehpalı Silindir Lambader – Hardal Sarısı” ürünü satın aldım. Ürün 26.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim ve destek.vivense.com üzerinden talebimi ilettim.
27.12.2025 tarihinde bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün 1 gün içinde iade edilmesi gerektiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. 6502 sayılı kanuna göre 14 iş günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunmasına rağmen, ürün paketinin açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca kanuna göre cayma bedeli ödeme gibi bir durum söz konusu değilken, Vivense’nin internet sitesinde ürünü beğenmeme gibi keyfi durumlarda %30 kesintili iade yapılacağına dair bir ibare bulunuyor. Buna rağmen bana “kesintili bile olsa iade yapılamayacağı” söylendi.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede de iade yapılamayacağı aynı şekilde tekrar edildi. 4.520 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak Vivense’nin kanuna aykırı ve tüketici aleyhine bir uygulama yaptığını düşünüyorum. Acilen tarafıma iade kargo kodunun iletilmesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden Lumexx Retro 3 Başlıklı Milas Lambader, siyah modelini 11f507489114 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün, İstanbul Maltepe adresime kırık ve kullanılamaz şekilde ulaştı. Bunun üzerine, ayıplı malın bedelinin iadesi için 30 Ekim 2025 tarihinde e-posta ve ...
Vivense firmasına 28.10.2024 tarihinde internet sitesi üzerinden bir şifonyer siparişi verdim. Ürünün planlanan teslim tarihi, görselde de paylaştığım üzere, 20-25 Kasım olarak bildirildi. Bunun üzerine haftalar geçti. Teslim tarihi geldi geçti. Ürün tarafıma gönderilmedi, gönderilmediği gibi tarafı...
14/09/2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden “Luci Zigon Sehpa Dörtlü Ceviz” isimli ürünü sipariş NO:26e207450934 ile sipariş verdim. Ürün ertesi gün kargolanıp 16/09/2025’te teslim edildi. Ürünün kalitesini beğenmediğim için, teslim aldıktan iki gün sonra e-posta yoluyla iade talebinde bu...
21.01.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden henry şifonyer 6 çekmeceli beyaz ürünü için sipariş verdim ve evimde kurulum için ayrıca ücret ödedim. Şifonyer için 7.199 TL, kurulum için ise 849 TL ücret ödedim. Vivense'den beni arayıp siparişimi getirdiklerini söylediler. Yalnız ben evde yo...
Avize 204 
Ayakkabılık 320 
Ayna 103 
Bahçe Mobilyası 819 
Banyo Paspası 3 
Baza 760 
Bebek Odası 63 
Çalışma Masası 766 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.828 
Dresuar 98 
Duvar Saati 1.078 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.235 
Genç Odası Takımı 296 
Halı 229 
Kitaplık 425 
Koltuk 3.839 
Koltuk Takımı 2.220 
Komodin 220 
Konsol 314 
Lambader 198 
Mutfak Masası 351 
Mutfak Masası Takımı 313 
Nevresim Takımı 68 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 31 
Portmanto 301 
Puf 89 
Ranza 101 
Sandalye 1.029 
Sehpa 1.036 
Şifonyer 506 
Tablo 62 
Tv Ünitesi 1.229 
Yatak 1.566 
Yatak Odası 1.806 
Yemek Masası 633 
Yemek Odası 320 
Yorumlar