to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden Girona TV sehpası satın aldım. Ürünüm bugün Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkacaktı; ancak Vivense’in desi bilgisini yanlış girmesi nedeniyle kargom ilgili birime ulaşmamış ve bu yüzden ürünün bana teslim edilmeyeceği, iade sürecine girebileceği söylendi.
Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, sadece desi bilgisinin yanlış girilmesi yüzünden ürünümün gelmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz olması beni mağdur ediyor. Hepsijet tarafında bir sorun olmadığı, tamamen Vivense kaynaklı olduğu ifade edildi.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini de aradım; ancak görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili net bir bilgi veremedi, ne yapılacağını, ürünün bana ulaşıp ulaşmayacağını ya da yeniden gönderim sürecinin nasıl olacağını açıklayamadılar. Müşteri hizmetlerindeki bu bilgisizlik ve kararsızlık, mağduriyetimi daha da artırdı.
Ben, satın aldığım yaklaşık 5‑6 bin TL bedelli Girona TV sehpasının hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan, en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve kargo desi bilgisinin doğru girilerek sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak bilgilendirilmek ve gerekirse ücret iademin hızlıca yapılmasını istiyorum.
Vivense’den 10 Ocak tarihinde bir TV ünitesi sipariş ettim. Ancak özellikle kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobilya gibi ağır bir ürünü, site içine giremeyen ve daireye çıkaramayacağını söyleyen bir kargo firmasıyla göndermeleri zaten başlı başına sorunlu bir tercih olmuş durumda. 16 Ocak...
Vivense’den “napoli LED ışıklı TV sehpası, beyaz, 200 cm” model TV konsolu satın aldım (sipariş no: af4407428712). Ürün elime ulaştığında kurulum aşamasında köşesinde yapım hatası olduğunu ve bazı bölgelerinde darbe izleri bulunduğunu fark ettim. Hasarın kargodan değil, üretimden kaynaklandığı açıkt...
8 Kasım tarihinde Vivense’den gardırop, baza, başlık ve yatak içeren bir sipariş verdim. Baza, başlık ve yatak teslim edildi; ancak gardırop, bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve sonunda benim hiç haberim, onayım olmadan ürünün iade s...
Vivense online mağazası' ndan; (Fly Tekli Koltuk, Gri, Dağ Kollu) sipariş verdim. Siparişim, uzun bir teslimat sürecinde tarafıma ulaştırıldı ve kurulumu sağlandı. Fakat; (1 Adet Kol Sehpası ve 1 Adet Sırt Parçası) hasarlı geldi. Bu durumu da; Teslimatını ve kurulumunu gerçekleştiren ilgili personel...
Vivense'den bir mobilya aldık. Hepsijet aracılığı ile kargolandı. Ancak kargo gelmemesine rağmen bir mesaj ile bize ulaşamadıklarını bildirip iade süreci başlattıkları belirttiler. Akabinde hem kargo şirketi hem Vivense özelinde başvuru yaptık ama çözüm üretmek istemeyen bir tavır ile karşılaştık. Ü...
Yorumlar