Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmemiş Altyapı Sorunu

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır, Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları boyunca hem kısa hem de uzun süreli sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Modemde internet ışığı sık sık kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu durum günlük hayatımda işimi, derslerimi ve tüm online işlemlerimi doğrudan etkiliyor. Üstelik daha yeni bir yıllık peşin ödeme yaptım; böyle sıkıntılar yaşayacağımı bilseydim kesinlikle bu ödemeyi yapmazdım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu anda da internet hizmetim stabil değil, kesintiler devam ediyor ve çoğu zaman internete hiç erişemiyorum.

Almış olduğum internet hizmetinden faydalanamadığım bu süreç için altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak peşin ödediğim tutarın da dikkate alınarak faturalarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.