to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Sünger Çökmesi Tamiri Gecikmesi Ve Net Randevu Talebi
Vivense’den aldığım koltuğun süngerlerinde çökme sorunu yaşadığım için 25 Aralık’ta tamir talebinde bulundum. Bu işlem için e24108555307 numaralı kaydım açıldı ve o günden bu yana tamir ekibinin gelmesini bekliyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür herhangi bir servis yönlendirilmedi.
Bu süre içinde WhatsApp üzerinden Vivense ile tekrar iletişime geçtiğimde, sorunu çözmek yerine yalnızca “ziyaret tarihini size bildireceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Somut bir randevu tarihi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Koltuk tamirinin daha fazla gecikmeden yapılabilmesi için en kısa sürede tamir ekibinin adresime yönlendirilmesini ve net bir ziyaret tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.
Süreç
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
