Fiş Çıkarma Sürecinde Gecikme Ve Personel Yetersizliği

01.09.2026 tarihinde saat 18:36 civarında İzmir Aliağa Siteler Mahallesi Binbaşı Yavuz Başayar Caddesi No:6/A-B adresindeki BİM şubesinden yaklaşık 799,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra kasadan fiş çıkmadı, bunun üzerine fişimi talep ettim.

Kasiyer, fişi hemen veremeyeceklerini, içeriden çıkarabileceklerini ve bunun için 15 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Fiş almadan mağazadan ayrılmak istemediğimi belirterek bu süreye itiraz ettim. Kasiyer ise kasadan tekrar fiş çıkarma yolunu denemek yerine, eleman yetersizliğinden bahsedip istersem şikayet edebileceğimi söyledi. Daha sonra içeriye gitti, kulağında telefonla geri gelerek telefondaki yönlendirmeyle kasadan tekrar fiş çıkarmayı başardı.

Eğer çalışan, fiş tekrarı konusunda yeterli bilgiye sahip olsaydı bu kadar gereksiz polemik ve zaman kaybı yaşanmayacaktı. Mağazalarınızda benzer bir sorun olduğunda çalışanların sürekli eleman yetersizliğinden yakındığını da özellikle belirtmek isterim. 01.09.2026 saat 18:36 ’ya ait kamera kayıtları incelendiğinde yaşanan süreci net şekilde görebileceğinizi düşünüyorum.

Bu şube özelinde, özellikle kasada görevli personel başta olmak üzere çalışanlara fiş tekrarı ve müşteriyle iletişim konularında gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.