Vivense'den Alınan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Zeynep · 2025-08-06T10:52:49+03:00

Vivense’den Monarch yatak odası takımı sipariş ettim. Siparişim için 25 Temmuz - 1 Ağustos arası teslimat tarihi verilmişti ve hızlı teslimat seçeneğiyle aldım. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram: 89207384545. Teslimat adresim İzmir Aliağa. Yaklaşık 20 gündür bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; hem aradım hem yazdım ancak her seferinde geç ve yetersiz cevaplar aldım. Düğünüm için acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, cumartesi gününe kalmaması gerektiğini defalarca ilettim, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. İlk alışverişim olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Vivense’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünü kredi kartı ile 35.000 TL peşin olarak ödedim. Acilen ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Gecikme adına çok özür diliyoruz. Ürün hazırdır. Bir kaç gün içinde size teslim edilmesi planlanıyor. Ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek hangi gün müsaitseniz o gün teslimata gelecekler. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Süreç takibimizde olacaktır. Sevgiler.

Zeynep

Kısa bir süresi kalmadı bu durumun cumartesi günü düğünüm var düğün günü mü gelecek cumadan bütün akrabalarım geliyor şehir dışından bu hazırlığımın içinde bununla neden uğraşıyorum satış ekibinizdeki kişiler asla gecikme yaşanmaz zaten hızlı teslimatta ürün diyorlardı en geç 1 Ağustos teslimat olacaktı ben onca hazırlığımın içinde şu an parasını peşin ödediğim yatak odamın gelmesiyle uğraşıyorum bu yaşattığınız mağduriyetin cevabı bana anlayışınızı bekliyoruz önümüzdeki günlerde iletişime geçilecek mi bu mu çözümünüz yazıklar olsun asla asla kabul etmiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum Vivense mağazasının önünden bile geçilmemeli

Vivense

Merhaba, Acilyetinizi iletmenize istinaden ekiplerimiz ile görüşme sağladık. Ürününüz yarın size teslim edilecektir. Sevgilerimizle.

Zeynep

Sonunda!

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi