to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz’da Vivense’den 'Desert soyut traverten dokulu tablo' ve 'ahşap parlak kum dokulu, her isimli' olmak üzere iki adet tablo siparişi verdim. Birinci siparişim için sipariş numaram: a1d207398490, ikinci siparişim için ise ccbc07402583’tür. Siparişlerin teslimat tarihleri sırasıyla 21-26 Ağustos ve 26-29 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak teslimat süresi çoktan dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünleri iptal etmek istediğimde ise %30 ücret kesintisi yapılacağı bildirildi. Siparişlerin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim; ilk sipariş için 4.440 TL, ikinci sipariş için ise 1.859 TL ödeme yaptım.
Vivense’den beklentim, en geç 3 gün içinde ürünlerimin teslim edilmesi ya da teslim edilmeyecekse ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesidir.
16.07.2025 tarihinde Vivense’den “Ahşap Traverten Dokulu Mozaik Kabartmalı Tablo, Gece Gündüz İstanbul” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: cc000739...
Vivense.com'dan 30 Temmuz 06 Ağustos arası teslim edilecek şekilde ürün siparişi verdim. Ürün 06 Ağustosu geçmesine rağmen henüz tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmek istediğim zaman 18 dakika kadar hatta bekletildim. Yaptığım görüşmede 09 Ağustosa kadar sürelerinin olduğunu ve %30 kesi...
30 Mayıs 2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Planlanan teslimat tarihleri çoktan geçti. Siparişlerimden biri sistem tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik bu iptal edilen ürünle ilg...
Vivense'den 07.01 tarihinde, da7d06772480 sipariş numarasıyla bir tablo ve yapay çiçek siparişi verdim. Tablo geldi fakat çiçek belirtilen teslim tarihini geçince aradım. 'Hızlandıralım' dediler, ancak yine gelmedi. Bir hafta sonra tekrar aradım, ürünün stoğa girdiğini ve aciliyetini belirtelim dedi...
Yorumlar