Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Mağaza Arasındaki İade Ve Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Kaba Personel Tavrı

profile
28 Mart 18:17
29

Kitikate markasının uzun süredir müşterisiyim ve son yaşadığım olay nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. 28.03.2026 tarihinde İzmir İstinye (İstinyePark) mağazanızdan bir elbise satın aldım. Daha sonra bu ürünü iade ederek farklı bir ürün satın almak amacıyla İzmir Optimum mağazanıza başvurdum ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Optimum mağazasında görevli iki personel, iade işleminin sadece ürünün alındığı mağazadan yapılabileceğini, bu mağazadan ise yalnızca değişim yapılabileceğini söyleyerek talebimi reddetti. Bunu belirtirken kullandıkları kaba, gergin ve nezaket sınırlarını zorlayan tavırları, müşteri olarak beni oldukça üzdü. Çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, stresli ve sert bir iletişimle karşılaşmam markaya olan güvenimi zedeledi.

Mağazalarınız arasındaki iade ve değişim prosedürünün net, anlaşılır ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını, yaşadığım olumsuz iletişim süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve İstinye mağazasına gitmek zorunda kalmadan ürün iadesi ve fiyat farkı iade işlemlerimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı Bebek Montu Dikişleri Attı, WhatsApp Desteği Uzun Süre Bekletiyor

profile
Nağme
03 Şubat 17:48
141
Ayıplı Bebek Montu Dikişleri Attı, WhatsApp Desteği Uzun Süre Bekletiyor

Stokta Olmayan Ürünü Satışta Gösterip Mağdur Ettiler

profile
Büşra
06 Ekim 2025 22:12
588
5
Kadriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Müşteri Şikayeti ve Personel Tutumu

profile
Kadriye
31 Aralık 2025 16:19
306
"Şirket yetkilisi Uğur bey tarafından aranılarak mağduriyetim ile ilgili üzgün oldukları ve özür diledikleri belirtildi. İlgili kişiye sorun ile ilgili geri dönüş yapılacağı tarafıma bildirildi, ilgisi için teşekkür eder, markalarına yakışır tutumdan ötürü memnuniyetimi bildirmek isterim."
Benzer Şikayet Yaz