to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Defolu Tencere İçin İade Sorunu
Yaklaşık 3 ay önce Vivense'den 4 tane tencere aldım. Bir tanesi defolu geldi; hem tencere hem de kapağı yamuk, kapak kapanmıyor. Aylardır eşimden ayrı, kendim ayrı mail attım, videoda ekledim ama asla iade kodu vermiyorlar. 'Parça talep et' adımını takip et diye mail geliyor. Öyle bir adım yok, bu mobilya mı da parça talep edeyim? Hem tencere yamuk hem kapak, neyi talep edeceğim? Koca firma dersiniz ama kurumsallık ve müşteri memnuniyeti sıfır. Son çare buraya yazdım. İade benim en doğal hakkım ama hep oyalayan mailler atıyorlar, asla kargo iade kodu atmıyorlar.
Gelişme
Vivense defolu tencereyi 40 günü geçti iade aldı ama hâlâ ücret yatırmadı bir de mailimi engellemişler telefonları da yok çok şey yazacağım ama sayfa müsaade etmiyor🤬Ne biçim bir firmaymışsınız nereden aldım tencereyi defolu göndermeseydiniz ki defolu olmasa bile iade hakkım var.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tahmini kaç ay sürer dönmeniz😡 Defolu ürün gönderiyorsunuz aylardır evde paketiyle duruyor bu kadar büyük bir firma neden aylardır çözüm bulmuyor
Merhabalar iade işlemleriniz aktif. İyi günler.
20 gündür iade ücretim neden yatmıyor bankadan kaynaklı olamaz sizden sonraki iadelerim yattı ücreti yatırın artık hem defolu ürün geliyor hem aylar sonra iade kodu verilip ücret yatırılmıyor😡
Neredeyse 1 Ay olacak iadem yatmıyor😡😡😡Mail attım kaç tane onlara da cevap yok hiç mi utanmanız yok ürünü aldınız para iadesi yok
40 günü geçti para iadem olmadı bir de mailden engellemişler gönderilerim gitmiyor telefonları da yok ulaşmak mümkün değil
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
