to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den 40.840 TL İade Gecikmesi
Vivense’den online alışveriş ile satın aldığım karyolayı 20 Şubat tarihinde iade ettim ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen 40.840 TL tutarındaki bedel henüz kredi kartıma geri yatırılmadı. İadem kabul edildiği halde bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sipariş numaram 8f8908597368’dir. Süreç boyunca defalarca e-posta yoluyla Vivense ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece iade işlemlerinin talep sırasına göre yapıldığı ve iademin en kısa sürede sağlanacağı şeklinde, ilerleme göstermeyen aynı cevabı aldım. Buna rağmen kartıma hâlâ herhangi bir iade yansıması olmadı.
İade sürecinin daha fazla uzatılmadan, 40.840 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sima Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafımla iletişime geçildi ve benim iademin daha acil yapılacağı söylendi ancak hala yapılmadı.
Merhaba Sima Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun çözüldü. Teşekkürler
