to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eksik Parçalar Ve Uzun Teslim Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Vivense’den Nora Köşe Takımı ve Luna Nuva baza satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde hem koltuk takımının ayak paketi ve ayakları, hem de bazanın malzeme paketi eksik çıktı. Eksik ürünlerle ilgili 15 Aralık’ta kayıt açıldı ancak buna rağmen hâlâ teslimat tamamlanmadı.
Sipariş numaram 51eb08536820. Eksik parçalar için verilen teslim tarihi önce Ocak ayının ilk haftası olarak belirtilmişken, daha sonra hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden 30 Ocak tarihine ertelendi. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda üç kez hızlandırma talebi oluşturduklarını söylediler fakat pratikte hiçbir hızlanma veya somut gelişme olmadı.
Uzun süredir eksik parçalar nedeniyle aldığım koltuk ve bazayı kullanamıyorum ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Eksik olan tüm parçaların bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
