to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eksik Parça Gönderimi Gecikti
Yaklaşık 2 ay önce Vivense’den toplam 17.000 TL ödeyerek mutfak masası takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ancak sandalyelerden birinin “üçgen saç ayak aparatı 4 adet (iron) ” parçası eksik çıktı. Bu parça eksik olduğu için ilgili sandalyeyi hiç kullanamıyorum.
Durumu fark eder fark etmez Vivense’ye WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ve eksik parçanın gönderilmesini talep ettim. Tarafıma parçanın 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Eksik parça nedeniyle satın aldığım ürünün bir parçasını uzun süredir kullanamıyorum. Vivense’nin bu mağduriyetimi gidermek adına eksik olan üçgen saç ayak aparatını acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
