Kastamonu Kalkış Saati Yanıltıldı, Araç Özellikleri Gerçek Değildi Ve Personel Tutumu Kötü

Türkay Turizm ile yaptığım son yolculukta hem sefer saati hem de araçla ilgili vaat edilen özellikler konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bilet üzerinde kalkış yeri Kastamonu Otogar ve kalkış saati 11.15 olarak görünmesine rağmen, otobüs aslında Sinop’tan kalktı ve Kastamonu otogara ancak 12.05 civarında gelebildi. Yaklaşık 1 saat boyunca Kastamonu otogarda Türkay Turizm otobüsünü beklemek zorunda kaldım.

Sefer için kullanılan araç, travego 38 2025 model, 2+1 ferah koltuk planına sahip, temiz hava sistemli, büyük ekran televizyonlu, kablosuz internetli ve açık büfe ikram servisli olarak tanıtılmasına rağmen bunların çoğu gerçek değildi. Otobüste wi-fi yoktu, koltuk arkası televizyonlar çalışmıyordu. Tekli koltuklar son derece rahatsızdı, koltuklar arası mesafe çok dardı ve konforlu bir yolculuktan söz etmek mümkün değildi.

İkram konusunda da büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Muavin 50 yaş üzeri, son derece asık suratlıydı; su istemeye dahi çekineceğiniz, su isteseniz azar işitecekmişsiniz gibi hissettiren bir tavırla hizmet veriyordu. Temizlik açısından da otobüs içi güven vermiyordu; toz bezleri açıkta duruyor, çöp kovasının ağzı açık şekilde yolculuk yapılıyordu.

Bilet satılırken yazılan bu özelliklerin önemli bir kısmının gerçekte olmaması, kalkış yeri ve saati konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi ve personelin tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşananların kanıtı olarak çektiğim görselleri şikayetime ekleyeceğim.