to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sivas’tan Gecikmeli Teslimat Ve İade Sorunu
Vivense Sivas şubesinden 16.03.2026 tarihinde Lena orta sehpa (ba3-1242) satın aldım. Satın alım sırasında ürünün 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak sehpa yaklaşık 60 gün sonra ve üstelik özürlü olarak teslim edildi.
Bu ürün için iade talebi oluşturduk, ardından tam 3 defa değişim yapıldı ve her seferinde hatalı ve kırık ürün getirildi. Sürekli sorun yaşadığımız için en sonunda ürünün tamamen iadesini talep ettik. Bu talebimiz için de defalarca firma ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden görüşmek zorunda kaldık.
Tüm bu görüşmelerin sonunda 18 Ağustos’ta tarafıma “iadeniz yapılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı, hesap hareketlerimde de böyle bir işlem görünmüyor.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve ürün bedelinin tamamının, ürünü satın alırken ödeme yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar Şikayetim yayınlandıktan hemen sonra firma benimle iletişime geçti. Para iademin yapıldığını bildirdi. Üzerinden ü gün geçti hala hesabıma geçen bir iade ödemesi bulunmamaktadır. Bu konunun hızla çözüme kavuşmasını talep ediyorum. İyi günler
