Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, İptal Ve İade Talebim Reddediliyor

Büşra · 2025-08-11T13:20:26+03:00

Vivense’den internet üzerinden koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 735d07380058). Teslimat adresim: Yılmaz Tarım Market, Yılmaz Tarım Bolat Tarım Aletleri, Karşıyaka Mah. Hasindağ Petrol Karşısı, Mut/Mersin Karşıyaka Mah. 33600. Siparişimi uzun süredir bekliyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “bugün yarın teslim edilir” ya da “bilgimiz yok” şeklinde geçiştirildim. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve teslimat sürekli erteleniyor. Bugün ya koltuğumun teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ettim. Ancak iptal talebim kabul edilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Yasal haklarımı kullanmak istediğimi belirttim ve CİMER’e de şikayetimi ilettim. Vivense’den siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Büşra

Bu cevap bir çözüm değil dün atılan maillere dönüş olmamış müşteri temsilcileriniz öyle söyledi benim bugün ya paramı verin ya ürünü getin ben size sadece 2 saat uzaklıktayım bahane üretmeyin artık yeter evim bomboş kaldı rezil ettiniz beni

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense