Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Yok Para İadesi İstiyorum

Ayşe
28 Temmuz 13:24
404

Vivense'den 29.05.2025 tarihinde cool baza+başlık+ yatak seti aldım teslimatı 04.07.2025 tarihinde olacaktı. 28 Temmuz 2025 oldu ne ürün, ne arayan, ne de bilgi veren var. Ben aradığım zaman kayıt alındı biz sizi arayacağız haklısınızdan başka cevap yok.
28.07.2025 tarihi itibari ile ürünün iptalini paranın iadesi talep etmekteyim. Zamanında ürün teslim etmeyen, daha sonra asla ve asla çıkacak sorunlarda yetkili bulamazsınız. Bütün hepsi bana denk geliyor...

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-yok-para-iadesi-istiyorum-2.docx
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-yok-para-iadesi-istiyorum-1.docx

Gelişme
Gelişme

20 Ağustos 16:34

29 Mayıs 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 5f5607****35 numaralı sipariş ile Cool Baza Başlık ve Yatak Seti (120x190, FB3-1352) satın aldım. Toplamda 28.690 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 27 Haziran - 4 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihlerde ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince 30 Temmuz 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Vivense tarafından 14 gün içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün teslim edilmediği ve iade süresi de aşıldığı için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

28 Temmuz 14:07 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Ayşe
30 Temmuz 08:09

Bana sorulmadı ki anlayış gösteriyor musunuz diye! Ben paramın iadesini istiyorum, bunu söyleyebileceğim bir müşteri hizmetleri yok. Müşterilerinizden anlayış beklemeniz yerine çözüm sönüp ve teslimatı yapabileceğiniz tarihi verirseniz tüketiciyi yanıltma. Aldatma gibi eylemlere verdiğiniz emeği dürüst, ahlaklı ilkeli satış politikası üretseniz daha sağlıklı olur sanırım buna rağmen kim sizden hala ürün alır ki

30 Temmuz 09:07

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Baza ve başlık siparişleriniz depomuza ulaştı ancak yatak eksik gönderildiği için yatak siparişiniz yeniden oluşturuldu. Yatağınız da depomuza ulaştığında teslimat için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayşe
30 Temmuz 09:11

Zararımın tanzimini istiyorum bu saatten sonra ürünleri değil para iademi istediğimi açıkça yazdım mahkemeye gitmek istemiyorum paramı istiyorum 04.07.2025 tarihli teslimat ve hala yatak ne anlayışı... Bu sizin yaptığınız... Paramın iadesini istiyorum... Paramın iadesi paramın iadesi ürünü teslim edemeyen satış sonrası nasıl hizmet verecek para iadesi para iadesi

Ayşe
30 Temmuz 09:17

Tekrarlıyorum tüketici haklarını ihlal ettiğiniz için ve zamanında teslimatı yapmadığınızdan dolayı ürün iade hakkımı kullanarak paranın iadesi talep etmekteyim. Aksi bir işlem yapıldığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER üzerinden başvurarak yasal haklarını aramaya başlayacağımı bildiririm. Ve 4 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 30 Temmuz 2025 tarihinde hala teslim edilmediyse sizlerinde çok iyi bildiğiniz gibi haklı fesihten dolayı tüketici hakem heyetinin sipariş iptali ile birlikte para iadesi kararını vereceğini. Tekrarlıyorum paramı istiyorum sizler güvenilir satıcı değilsiniz

30 Temmuz 10:21

Merhaba, İade kaydınız oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayşe
31 Temmuz 14:34

Param nerede parayı nereye iade ettiniz. İade ediledi demekle olmuyor

31 Temmuz 14:38

Merhaba, İade ürün firmamıza ulaştıktan sonra ortalama 14 iş günü içerisinde ücret iadeleri yapılmaktadır. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayşe
31 Temmuz 18:43

Yani iade kaydı oluşturuldu sonraki sürek nasıl olacak, para ne zaman geri ödeme yapılacak, 2 ayda teslim edilmeyen sipariş sonrası. Para iadesi için de mi bekleyeceğiz

Ayşe
08 Ağustos 15:19

Sizler neyi unutturmaya çalışıyorsunuz. İade talebi kaydedildi. Mesajından başka hiçbir işlem yok. Dönüş yok maile cevap olarak işlem sıraya alınmıştır diye cevap vermişler. 30 Temmuz'dan 7 Ağustos Tarihinew kadar sıra gelmediyse nasıl iade talebi var. Sizler insanlarlardan para toplayarak onun faizi ile mi geçiniyorsunuz. Siz aldatıcı ve yanıltıcı satış sitesimisiniz? O zaman ticaret bakanlığının bundan haberi olmalı bence ya sizce

Ayşe
18 Ağustos 21:52

Ürünün iadesinin üzerinden 18 gün geçti ücret iadesi hala yapılmadı

Ayşe
21 Ağustos 09:57

Ben anlayamadım ben şikayetim vara şikayetimi beyan edeceğim Vivense firma otomatik bir mesaj yollayacak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli diye, vesaire vesaire devamı yok iletişime geçmek yok çözüm keza yok kısacası netice yok Vivense'den alışveriş yapmayı düşünen herkesin kulağına küpe olsun lütfen

26 Ağustos 15:36

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslıhan
10 Şubat 10:49
404
Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken Çözüm
Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken Çözüm
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

İbrahim
22 Temmuz 11:51
413
Vivense Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vivense Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vivense Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vivense Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

28 Nisan 17:26
265
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri