29 Mayıs 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 5f5607****35 numaralı sipariş ile Cool Baza Başlık ve Yatak Seti (120x190, FB3-1352) satın aldım. Toplamda 28.690 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 27 Haziran - 4 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihlerde ürünüm teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince 30 Temmuz 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Vivense tarafından 14 gün içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürün teslim edilmediği ve iade süresi de aşıldığı için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar