to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Türk Telekom’da bulunan fiber 100 Mbps sabit internet aboneliğim için 04.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Eski adresteki internet hizmetim pasife alındığı için şu an hiçbir şekilde internet kullanamıyorum ve yeni adresimde de kurulum yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde nakil işleminin 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak net bir tarih verilmedi ve belirtilen süre de dolmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ekip yönlendirilmedi ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
İnternet hizmetimin bir an önce yeni adresime kurulmasını ve nakil sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde bulunduğum yeni adresteki Türk Telekom ofisine gittim bana nakil başvurumun onlarda gözükmediği söylendi nakil başvurumun iptal edilip tekrar yapılması gerektiği söylendi ancak başvuruyu müşteri hizmetlerinden yaptığım için oradan iptal etmek gerektiği söylendi müşteri hizmetlerini iptal için aradığımda iptal edemediklerini kayıt oluşturacaklarını söylediler 16.12.2025 tarihinde başvurum iptal oldu aynı gün Türk Telekom ofisinden tekrar başvuru yaptım ama süreç hala devam ediyor Türk Telekom ekiplerinden ne arayan var ne gelen sorunum hala devam ediyor
