Yaşlı Ve Ameliyatlı Hastalara Duyarsız Randevu İptali Mağduriyeti

16.12.2025 tarihinde Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Ortopedi 3 numaralı Poliklinik’te annem için saat 08:30’a randevumuz vardı. Annem 88 yaşında ve sadece 15 gün önce kalça protezi ameliyatı oldu. Randevu saatimizde polikliniğe gittiğimizde, doktorun izinli olduğu ve randevuların iptal edildiği bilgisini orada öğrendik.

Görevli personele durumu sorduğumuzda, doktorun izin aldığını ve randevuların bu nedenle iptal edildiğini, bize mesaj gitmiş olması gerektiğini söylediler. Ancak tarafımıza hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen anneme randevusuz sıra verildi ve sonuç olarak 57. sırada olduğumuzu öğrendik. Yeni ameliyatlı, ileri yaşlı bir hastanın bu şekilde uzun bir bekleme sırasına bırakılması hem sağlık açısından riskli hem de gerçekten çok yıpratıcı oldu.

Sadece bina yapmakla sağlık hizmeti verildiğini söylemek mümkün değil. Asıl önemli olan, bu tarz durumlarda hastaların, özellikle de yaşlı ve ameliyatlı hastaların mağdur edilmemesi, randevu iptallerinde önceden doğru ve zamanında bilgilendirme yapılması ve uygun önceliklendirme ile hizmet sunulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini, yaşlı ve ağır hastalar için daha duyarlı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.