to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Özensiz Kargo- Yanlış Ürün Gönderimi
Satın aldığım ürünle gelen ürün farklı. Ürünün yanlış rengi göndermiş. Hem sehpa rengi hem de ayaklarının rengi yanlış. Orta boy olan sehpa mermer desenli yerine gri renkte olmalıydı. Ürünün ayakları da kahverengi yerine siyah olmalıydı. Ürünün kargosu ezilmiş açılmış yırtılmış halde geldi. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yanlış/yırtık yamuk teslim ettiğiniz ürünü aynı şekilde gelip adresimden almanızı talep ediyorum. Gönderdiğiniz pakete geri koyup gönderilmesi mümkün değil. Kendi yanlışınız yüzünden koskoca sehpayı kargoya taşıyacak bir de kutu bulacak değilim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Melda Hanım, Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Merkezi
Yırtık pırtık kutuyla ve yanlış gönderdiğiniz ürünü kendi çabamızla pat pata sardık paketledik taşıdık kargoya iade ettik. Yerine gelen ürün iade ettiğimizin aynısı. Siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Ürün elinizde yoksa iade edin. Gri sehpa yerine siyah mermer desenli, siyah ayak yerine açık kahverengi ayak gönderen arkadaşların görme sorunları mı var? Şimdi tekrar kargoya mı taşıyacağım bunu yazıklar olsun. Bu mu o defalarca telefonla arayarak yaptığınız muhteşem çözümünüz?
Ürünün görseldekiyle alakası yok. Sanırım aradaki farkı göremiyorsunuz bir daha teker teker yazayım belki bu sefer anlaşılır olur. 1. Sipariş ettiğim ürün siyah ayaklı. Gelen ürün kahverengi ayaklı. 2. Sipariş ettiğim ürünün orta boydaki sehpası düz mat gri renkte. Gönderdiğiniz ürün siyah üzerine mermer desenli. 3. Gönderdiğiniz ürünün renkleri, roma orta sehpa modelinin renkleri kapsamında değil. Yani bana sitenizde mevcut olmayan renkte, toplama/uydurma bir ürünü 2 defa gönderdiniz. 4. Ürünün değişimini istemiyorum. Doğru ürünü göndermeyeceğiniz besbelli. 5. Çalıştığınız kargo firması ürünü bakkala bırakıp gitti izinsiz bir şekilde. Yoksa teslim almayacaktım. Nasıl gelip bıraktıysa aynı şekilde gelip teslim alacak iadesi için. 6. Bu markadan asla tekrar bir ürün aşmayacağım. Tanıdığım kim varsa deneyimini paylaşacağım. Yeni evlendim Ağustos ayında sipariş verdim o zamandan beri sayenizde evimizde sehpa yok.
Merhaba Melda Hanım, Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
