Garanti Bankası İzin Almadan Mastercard Ek Kartı Yerine Troy Kart Gönderdi

Garanti Bankası’ndaki Bonus ek kartımızın yenilenmesini talep etmemize rağmen, banka kendi kararıyla mevcut Mastercard yerine Troy kart göndermiştir. Kart tercihi konusunda bana hiçbir şekilde danışılmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum, banka benim adıma bu şekilde karar veremez.

20.06 tarihinde elime ulaşan kartın Troy olduğunu gördüğümde müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Gelen kartın iptal edilmesini ve eski kartımda olduğu gibi Mastercard ek kart gönderilmesini istediğimde, pratik ve net bir çözüm sunmak yerine yeni kart başvurusu yapmam gerektiğini söyleyip beni gereksiz yere uğraştırdılar. Yaşadığım soruna yönelik herhangi bir gerçek çözüm üretilemedi, sadece yeniden başvuru alındı.

Garanti Bankası’nın, talebim dışında gönderdiği Troy ek kartı iptal ederek, önceki kartımda olduğu gibi Mastercard ek kartı aynı limit ve özelliklerle, ek bir işlem veya uğraş gerektirmeden ve mümkünse hızlı bir şekilde göndermesini talep ediyorum.