to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde Vivense üzerinden relax sekreter ofis büro sandalyesi, cappuccino (jk2-738) model tekerlekli sandalye siparişi verdim. Ürün 13 Ekim'de elime ulaştı. Ancak ürünün iki tekerleği yuvasına yerleşmiyordu ve demir kısımları paslıydı. Sorunlu ürünü 14 Ekim'de kargolayarak iade ettim. Yaklaşık 7 gün boyunca satıcıdan (koltukstilim - m** y**) herhangi bir geri dönüş alamayınca kendilerine yazdım ve o zaman ürünümün iade sürecine bile alınmadığını fark ettiler. 22 Ekim'de ürün Vivense'ye ulaştı.
O tarihten bu yana, yani 22 gündür 2.499 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede iade tutarının 14 gün içinde yatırılacağı belirtildi. 14 günü birkaç gün geçince tekrar yazdım, bu sefer de işlemin sıraya alındığı ve yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün daha geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım.
İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: c29107473565.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
20.12.2024 tarihinde Vivense'den aldığım 764507210800 sipariş numaralı 2 adet tekli koltuk siparişimin planlanan teslim tarihi 3-8 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise bana dalga geçer gibi 'Evet, siparişiniz biraz gecikmiş' diyorlar vey...
Vivense Sipariş Numarası SSb58b05280984,29.01.2023. Yaklaşık 3 ay önce 26.12.2022 de 2 adet sandalye siparişi verdim, sipariş 1 ay sonra elimize ulaştı, monte ettik ancak ayakları sallandığı ve sabit durmadığı için iade talebi girdik, iade için Horoz Lojistik firması tam 2 hafta ürünü teslim almadı,...
Vivense'den 26 Ağustos'ta bir adet sandalye, gardırop ve çalışma masası siparişi verdim. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Sadece sipariş takibi için numarama SMS yolluyorlar. Onu da zaten ben hesabımdan bakabiliyorum. Almış olduğum sandalye kargoya verilmişti fakat kargodaki iki haftalık sür...
31.12.2023 tarihinde Batıkent, İstanbul yolu üzerinde bulunan Vivense'den 8 adet mutfak sandalyesi siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak siparişim hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki haftadır sandalyelerin nerede olduğunu öğrenmek için aramaktayım. Geçtiğimiz hafta, bu ha...
Vivense'den 10.10.2021 tarihinde sipariş ettiğimiz 64c003443059 sipariş numaralı, qg3-227 ürün kodlu Beta sandalye seti 6'li set ürünümüzün 4'ünde meydana gelen problemler nedeniyle yaşadığımız garanti süreci sonrasında 4 sandalyemizin 2'sı hatalı geldi. Kalan 2'sı için ikinci bir iade süreci başlad...
Avize 212 
Ayakkabılık 332 
Ayna 103 
Bahçe Mobilyası 819 
Banyo Paspası 4 
Baza 727 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 783 
Çocuk Odası Takımları 153 
Dolap 1.827 
Dresuar 99 
Duvar Saati 1.169 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.236 
Genç Odası Takımı 287 
Halı 236 
Kitaplık 434 
Koltuk 3.844 
Koltuk Takımı 2.293 
Komodin 226 
Konsol 313 
Lambader 209 
Mutfak Masası 364 
Mutfak Masası Takımı 318 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 34 
Portmanto 317 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.060 
Sehpa 1.034 
Şifonyer 501 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.238 
Yatak 1.642 
Yatak Odası 1.836 
Yemek Masası 653 
Yemek Odası 315 
Yorumlar