to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım karyolayı iptal ettim ve 13 Kasım tarihinde iade formunu doldurdum. Bana, ödemenin en geç 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini de aradım, sadece işlemin sıra dahilinde olduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı, iademle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne yazık ki süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Kredi kartımdan çekilen ücretin, verilen sözler de dikkate alınarak, herhangi bir ek bekleme olmadan acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense'dan Aralık ayında bir ürün satın aldım. Üçüncü taksitini öderken hâlâ ürün elime ulaşmamıştı. Ürünün 15 gün yolda göründüğü ve teslim tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmediği için büyük zorluklarla iptalini sağladım. Şimdi üzerinden 12 gün geçti ve hâlâ ücret iadesi...
31 Temmuz’da Vivense üzerinden bir portmanto siparişi verdim. Ürün 3 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca görüşme sonunda sipariş...
Vivense’den vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistem üzerinden “teslim edildi” bilgisi girilmiştir. Bu süreçte ne kargo firmasıyla ne de Vivense müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kurabildim. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, “24 saat içerisinde dönüş...
Vivense sitesinden ürün aldım. 24 saat geçmeden iptal ettim ama hâlâ ücret iadesi yapılmadı. 14 gün geçmesine rağmen kredi kartımda ücret duruyor. Yeni ürün sipariş edecektim ama bu markaya tekrar güvenmiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetinizi bildirdik dediler ama ücret hâlâ yat...
17/12/2023 tarihinde Vivense uygulaması üzerinden verdiğim siparişimi, 05/01/2024 tarihi itibarıyla 15 gün boyunca kargo şirketi tarafından teslim edilememesi sebebiyle iptal ettim. Sipariş tarihim üzerinden neredeyse iki ay, iptal tarihi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen henüz ücret iadem yapılmadı...
Yorumlar