to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Gece Saat 10'da Teslim
D0de06906404 numaralı TV ünitesi siparişimi 28 Mart 2024 tarihinde teslim edilmesini gelen SMS ile onayladım. 28 Mart 2024 tarihinde iş yerimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Saat 15.00 olduğunda siparişimin gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Mesaimiz 17.00da bitiyor dediler. Bunun üzerine bekledim. 16.00da aradığımda teslimat ekibinin mesai bitimini uzatıp 20.00 dediler. Telefonun karşı tarafındaki kişi beni dinlemiyor ve hep 1 saat önceden aranacaksınız şeklinde ezberlenmiş şeyler diyor. Ramazan ayında olduğumuzu insanların iftar yaptığını belirttiğimde ise mesai bitimini gece 22.00a çektiler. Bir mobilyanın gece 22.00da gelip kurulduğunu ilk bu firmadan görüyorum.
Müşteri hizmetlerine teslimat bilgisini öğleden önce ve öğleden sonra şeklinde haber verebilirsiniz diyorum. Hala bir şeyler anlatmaya devam ediyor. Bu bir öneridir. Müşteri önerisi/şikayeti bir firma için önem arz eder. Bu Vivense'den ilk alışverişim ve son alışverişim oldu.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünüm müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum 15 ayrı telefon görüşmesiyle saat 19.00 da geldi. Müşteri hizmetlerinde çalışan ekip arkadaşlarınızın isimlerini de öğrenmiş oldum bu sayede bunun için teşekkürler. İftar yapacağım yere zor yetiştim. Hala mail atmışsınız 1 saat önceden haber veriyoruz diye. Siparişiniz öğleden önce ya da öğleden sonra gelecek diye bir bilgi vermek zor değil ben bunu anlatmaya çalışıyorum.
