Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Vivense Gardırop Eksik Parça Ve Arızalı Çekmece Sorununa Çözüm Bulunmuyor

ID:34133328

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Gardırop Eksik Parça Ve Arızalı Çekmece Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Selma

Vivense

04 Kasım 2025 13:05

279

22.04.2024 tarihinde Vivense'nin kendi sitesinden Metalia gardırop satın aldım (Sipariş No: 7A4F06930118) ve ayrıca 1171 TL kurulum ücreti ödedim. Ürün ilk geldiğinde gardrobun rafının ön tarafında kaplama eksikti. Montaj ekibi bu eksik parçayı daha sonra getireceklerini söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir parça getirilmedi.

Yaklaşık bir ay önce ise alt çekmece tamamen dağıldı. Ray dolapta duruyor ancak çekmece kullanılamaz hale geldi. Üstelik bu çekmeceye sadece çamaşır koyuyordum. Üst çekmecede hiçbir sorun yaşanmazken, alt çekmecenin bu şekilde bozulması bana mantıklı gelmiyor.

Tüm bu sorunları Vivense müşteri hizmetlerine ilettim fakat kullanıcı hatası denilerek taleplerim reddedildi, herhangi bir servis veya çözüm için kimse gelmedi. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülmedi. İzmir/Karşıyaka/Şemikler mahallesinde yaşıyorum ve tüm yazışmalarım mailimde mevcut.

Gardrobun eksik parçalarının tamamlanmasını ve bozulan çekmecenin tamir edilmesini talep ediyorum. Vivense’den daha önce birçok kez alışveriş yapmıştım ama bu yaşadığım mağduriyet kesinlikle yakışmadı.

vivense-gardirop-eksik-parca-ve-arizali-cekmece-sorununa-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Vivense

04 Kasım 2025 13:34 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Selma

05 Kasım 2025 10:56

İstenilen fotoğraflar ektedir

Selma

05 Kasım 2025 11:00

Fotoğraflar ektedir

Selma

05 Kasım 2025 11:14

Beni aradığınız numaradan size ulaşamıyorum

Vivense

05 Kasım 2025 12:46

Merhaba, Görseller ulaştı teşekkür ederiz. Üretim birimi gerekli incelemeleri yapacak size en kısa sürede arama yolu ile bilgi vereceğiz. Sevgiler.

Vivense

05 Kasım 2025 12:54

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Montajlı Gardırop İçin 2 Aydır Çözüm Bekliyorum: Ürün Ne Alınıyor Ne De Değiştiriliyor

Sinem

Vivense

15 Ağustos 2025 09:22

499

23.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Metalia Hayal Aynalı Gardırop 4 kapaklı modelini sipariş ettim (Sipariş No: d97307371538). Ürün Temmuz ayı başında teslim edildi ve kurulum için ekipler evime geldi. Ancak ürünün fabrikada yanlış montajı yapılmış olduğu ortaya çıktı. Garanti kapsamı d...

Yanlış Montajlı Gardırop İçin 2 Aydır Çözüm Bekliyorum: Ürün Ne Alınıyor Ne De Değiştiriliyor

Vivense Gardırop Kurulum Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Gülsüm

Vivense

14 Eylül 2025 12:03

284

Vivense’den İstanbul’dan aldığım Metalia Delüx Düğme 6 Kapaklı gardırop, Şubat ayında sipariş verdim ve yaklaşık 1-2 ay sonra teslim edildi. Teslim edildiği günden beri çekmecelerindeki rafların altı kısa olduğu için sürekli düşüyor ve çekmeceler birbirine tam oturmuyor. Çekmeceyi her açtığımda düşü...

Vivense Gardırop Kurulum Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

vivense-gardirop-kurulum-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-destek-eksikligi-4.jpg

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Den Hasarlı Dolap Geldi Ve Mağdur Oldum

Canan

Vivense

11 Eylül 2024 19:51

247

15.08.2024 tarihinde Vivense den Myra 6 kapak 2 çekmeceli gardırop sipariş ettim. Siparişim 06.09.2024 tarihinde kurulum ekibi ile birlikte teslim edildi fakat neredeyse dolabın tamamı hasarlı ve kırık olduğu için kurulum sağlanmadı. Kurulum ekibi ek sipariş gireceklerini açıkladılar fakat tekrar ar...

Baki sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Hatalı Parça ve Kurulum Sıkıntısı

Baki

Vivense

22 Haziran 2023 11:48

488

20.05.2023 tarihinde gardırop siparişi kurulum ücretiyle birlikte verdim. Kuruluma gelenler raylı sürgülü kapağını takamadılar. Tekerleklerin küçük olması gerektiğini söylediler ve kapağın gri olanı hasarlıydı onu da resmini çektiler ve 1 gün sonra Vivense ben aradığımda kayıta geçtiler. (ben aramas...

Vivense Hatalı Parça ve Kurulum Sıkıntısı

Vivense'den Gelen Defolu Gardırop Ve İade Sorunu

Eda

Vivense

28 Ekim 2024 15:01

635

21/09/2024 tarihinde Vivense'den 6 kapaklı gardırop + kurulum siparişi verdim. 27/09/21 tarihinde dolap teslim edildi. Dolabın kargosunu açtım ve yüzeysel bir şekilde baktığımda dolap kapağının ve rafının hasarlı olduğunu görüp Vivense'den yenilerini istedim. Bir an önce dolabım yapılsın istiyordum ...