Vivense Eksik Ve Hasarlı Ürünlerin İadesi Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Vivense’den iki keson satın aldım. Ürün elime eksik ve hasarlı parçalarla ulaştı, ayrıca kurulum kılavuzları da hatalıydı. Bu durum nedeniyle ürünü düzgün şekilde kullanamadım ve iade talebinde bulundum. Kurulum ücreti ödeyin dediler ve ücretin ürün fiyatı kadar olduğunu görünce sırf bu noktaya getirmek için hatalı kılavuz yolladıklarını fark ettim.

Sipariş numaram 29ac07521372. İki aydır müşteri temsilcileriyle defalarca yazışmama rağmen sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı, taleplerim geçiştirildi ve iade sürecim bir türlü başlatılmadı. Her ürün için iade sürecinin bu kadar uzatılması ve müşteri taleplerinin dikkate alınmaması tamamen haksızlık başka açıklaması yok.

Defalarca sinir krizi geçirdik defalarca aynı konuşmaları yaptık temsilcilerle bir ürünün iadesini aldılar parayı yollamadılar 1 aydır, ikinci aynı ürün yine hatalı yine iade talebi ilettim tamı tamına 2 aydır ilettik dönüş bekliyoruz diye oyalıyorlar. Evimde maalesef ki bu firmanın yanıltma odaklı eşyası duruyor ve ısrarla 2 aydır almıyorlar. Sipariş verdiğime bu kadar pişman eden hiçbir firma hiçbir ürün olmadı hayatımda.

Eksik ve hasarlı gelen iki kesonun iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Her türlü hukuki yola başvurdum, sizin de vereceğiniz hizmetin de her türlüsü en ağır yaptırımları hak ediyor. İki tane çekmecelik aldık diye 2 aydır haftada 3-4 kez yazışıyoruz durmadan hattı kapatan ve her mesaja 2 saatte dönen temsilcilerinizle, ürün hatalı video fotoğraf istiyorsunuz 2 ay önce ilk gün hemen yolluyoruz. Bir ürünü iade almanızı sağlamak 1 ay sürüyor ama bu sefer de yine aynı şekilde hatalı olan diğer ürününüzü ertesi ay da almıyorsunuz ısrarla.

Siz gerçekten yanıltıyorsanız bu yaptığınızı geri alana kadar da asla peşini bırakmayacağım. Hatalı ürününüzü bizi bıktırana kadar isterseniz 5 ay daha almayın iade olarak bıkacağımı sanıyorsanız yanılıyorsunuz.