to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba biz geçen yıl Aralık ayında Vivense'den iki adet Merina üçlü koltuk aldık. Faturasını ekte paylaştım. Ancak üründe 6-7 ay gibi kısa bir sürede tüylenme ve iskeletin ortasında çökme gibi sorunlar yaşanmaya başladı. Haziran ayında bu durumu görsellerle birlikte Vivense yetkililerine ilettik. Teknik ekip gönderildi. Gelen ekip baktı ve sorunu ileteceğini söyledi ancak iletiyi evde sorun çözüldü şeklinde ifadelendirmiş. Devamında biz mağazaya gittik yanlışlık olduğunu yeniden ekip geleceğini söylediler o ekipte gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmiş çünkü bize ekip değerlendirme formu geldi. Biz yeniden mağazaya gittik ürün iadesini istedik yine yanlış anlaşılmalar olduğu ve durumun artık üst merciye iletilip bize dönüleceği söylendi. Ancak hala bir dönüt alamadık sorunumuzda çözülmedi. Bu çözümsüz oyalama sürecinin artık sonlanmasını istiyoruz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...
18.02.2024 tarihinde talep oluşturduğumuz Vivense firmasından yaklaşık 6-7 ay önce satın aldığımız koltuklarda çökme ve vida yerlerinde dökülmeler meydana geldiğini bildirdik. Bize 7 gün içinde ekip göndereceklerini ifade ettiler. Ancak tam 1 ay geçmesine rağmen sürekli e-posta yoluyla iletişim hali...
Merhabalar, Vivense mağazasından almış olduğum koltukta çökme meydana geldi. Bununla ilgili Vivense ile iletişime geçtim. Kendileri, ürünü tamirat için 28 Ekim 2024 tarihinde teslim aldılar ve 5 Aralık 2024 tarihinde geri getirdiler fakat ürünü hiçbir şekilde tamir etmeden teslim ettiler. Müşteri hi...
Vivense nin still koltuk takımını aldık. Ürün defalarca kez hatalı geldi. Ayıplı bir ürün yollandığını iddia ediyoruz. Müşteri temsilcisi aşırı ilgisiz bir şekilde davranıyor. Tespit ekibi bulduğumuz hataları doğruladı ancak çözüm ekibi veya destek ekibi dalga geçer gibi hafta içi 2 gün geleceğiz de...
Vivense firmasında leo oturma koltuk takımı aldım. Koltuk takımı kurulumuna geldiklerinde orta ayakları unutulmuştu takmadan koltukları teslim ettiler. Aradan 2-3 ay geçti orta ayakları ancak getirebildiler. Getirilen ayaklarda farklı bir koltuk takımına ait olduğunu sonradan öğrendim. Bir süre sonr...
Yorumlar