Vivense Çözüm Üretmiyor Bizi Oyalıyor

Merhaba biz geçen yıl Aralık ayında Vivense'den iki adet Merina üçlü koltuk aldık. Faturasını ekte paylaştım. Ancak üründe 6-7 ay gibi kısa bir sürede tüylenme ve iskeletin ortasında çökme gibi sorunlar yaşanmaya başladı. Haziran ayında bu durumu görsellerle birlikte Vivense yetkililerine ilettik. Teknik ekip gönderildi. Gelen ekip baktı ve sorunu ileteceğini söyledi ancak iletiyi evde sorun çözüldü şeklinde ifadelendirmiş. Devamında biz mağazaya gittik yanlışlık olduğunu yeniden ekip geleceğini söylediler o ekipte gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmiş çünkü bize ekip değerlendirme formu geldi. Biz yeniden mağazaya gittik ürün iadesini istedik yine yanlış anlaşılmalar olduğu ve durumun artık üst merciye iletilip bize dönüleceği söylendi. Ancak hala bir dönüt alamadık sorunumuzda çözülmedi. Bu çözümsüz oyalama sürecinin artık sonlanmasını istiyoruz.