Üçlü Koltukta Büyük Boşluk Ve Kullanılamazlık

Vivense Çorlu mağazası üzerinden sipariş verdiğim Perenna yataklı üçlü koltuk, iki adet tekli koltuk olarak ayrı ayrı kullanılabilen ve istenildiğinde birleştirilerek üçlü kanepeye dönüşen bir model. Ancak koltukları üçlü kanepe olarak kullanmak için birleştirdiğimde, iki koltuk arasında çok büyük ve rahatsız edici bir boşluk oluştu. Ürünün asıl kullanım amacı olan üçlü koltuk şeklinde kullanılamıyor olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Koltuklar ayrı ayrı da kullanılabildiği için bu problemi teslimden hemen sonra fark etmem mümkün olmadı, koltuğu ilk kez dün birleştirdiğimde aradaki büyük açıklığı gördüm. Ürüne bir gün bile oturmadım, buna rağmen bu kadar bariz bir sorunla karşılaşıyorum. Fatura tarihimin 28.01.2026 olmasına rağmen, sorunu yeni fark ettiğim için hemen Vivense ile iletişime geçtim.

Vivense ile yaptığım görüşmede, 14 günlük süreyi geçtiğim söylenerek sadece ücretli destek verilebileceği belirtildi. Ancak bu kusurun, ürünün tasarımı veya montajıyla ilgili bir problem olduğunu, normal ve amacına uygun kullanımda ortaya çıktığını düşünüyorum. Teslimden sonra ürünü ayrı ayrı koltuk olarak kullanabildiğim için bu hatayı erken fark edememiş olmamın bedelinin müşteriye yansıtılmaması gerektiğine inanıyorum.

Fatura numaram vvs2026000016953’tür. Üründeki bu boşlukla ilgili olarak koltuğun ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, satışta vaat edilen şekilde üçlü koltuk olarak sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.