to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi İade Talebine Karşı Satıcı Haklarımın Korunmasını İstiyorum
Gardrops üzerinden Temmuz ayı içerisinde sattığım askılı bej elbiseye alıcı tarafından hiçbir sorun olmadığı halde iade talebi açıldı. Ürünü zaten yeterince indirimli bir fiyata koymuştum ve elbisede kusur, leke, yırtık veya herhangi bir problem yoktu. Buna rağmen alıcı, ürünü büyük ihtimalle kullandıktan ve artık ihtiyacı kalmadıktan sonra keyfi olarak iade etmek istedi.
Ben bu nedenle uygulama üzerinden iade talebine itiraz ettim ancak aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum. Uygulamada ilgili sipariş numaram 110818300 olarak görülmektedir.
Hem satıcı olarak haklarımın korunmasını hem de keyfi iade talebinin incelenerek sonuca bağlanmasını, bu süreç boyunca da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden kusursuz ve yeni olarak ilanını verdiğim bir elbiseyi sattım. Alıcı ürünü teslim alıp kullandığı halde, daha sonra tamamen keyfi bir şekilde iade talebi oluşturdu. Ürün, ilanda belirttiğim gibi kusursuz ve yeni olduğu halde alıcı sadece artık ihtiyacı kalmadığı için ürünü geri göndermek istedi.
Temmuz ayından bu yana satıştan gelen 200 TL tutarındaki param “bekleyen bakiye” olarak görünmeye devam ediyor ve hesabıma aktarılmıyor. Uygulama içinde eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere onaylanmış bakiyem 0,00 TL, bekleyen bakiyem ise 200 TL olarak kalmış durumda. Yaklaşık dört aydır param askıda bekliyor.
Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair bir dönüş alamıyorum. Ürün kusurlu olmadığı, alıcı ürünü keyfi sebeplerle iade etmek istediği ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen süreç neticelenmediği için, satıştan doğan 200 TL’lik bakiyemin onaylanarak en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gardrops üzerinden sattığım bej elbiseye alıcı keyfi bir iade talebi açtı. Ben itiraz ettim ancak aylarca hiçbir geri dönüş almadım, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum. Ücret iadesi bekliyorum ve bu süreçte kendimi güvensiz hissediyorum.
Paramın iade edilmesini talep ediyorum, hem paramdan hem ürünümden mağdur oldum ve ürünün iadesini kabul etmiyorum.
