Keyfi İade Talebine Karşı Satıcı Haklarımın Korunmasını İstiyorum

Gardrops üzerinden Temmuz ayı içerisinde sattığım askılı bej elbiseye alıcı tarafından hiçbir sorun olmadığı halde iade talebi açıldı. Ürünü zaten yeterince indirimli bir fiyata koymuştum ve elbisede kusur, leke, yırtık veya herhangi bir problem yoktu. Buna rağmen alıcı, ürünü büyük ihtimalle kullandıktan ve artık ihtiyacı kalmadıktan sonra keyfi olarak iade etmek istedi.

Ben bu nedenle uygulama üzerinden iade talebine itiraz ettim ancak aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum. Uygulamada ilgili sipariş numaram 110818300 olarak görülmektedir.

Hem satıcı olarak haklarımın korunmasını hem de keyfi iade talebinin incelenerek sonuca bağlanmasını, bu süreç boyunca da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.