to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense markasının internet sitesinden iki adet aynı bazadan aldım. Standart baza idi. Alırken teslimat tarihi en yakın olanı seçtik, acelemiz olduğu için model bile bakmadık. 27 Temmuz'da kargoya verilmesi planlanan ürün olarak belirtildi, ancak 28'inde onları aradığımda 5-12 Ağustos arası planlıyoruz, ürün hâlâ üretim aşamasında dediler. Ben de sadece yazlık evim için alıyorum, bana yaz döneminde lazım; gecikecekse siparişimi iptal etmek istiyorum dedim. Telefonda konuştuğum hanımefendi, Tüketici haklarını hiçe sayarak iptal ve iade sürenizin sadece siparişi verdiğinizden itibaren 1 iş günü olduğunu söyledi. Bunun sebebini de özel üretim olduğu için diye açıkladı, ancak ben hiçbir ölçü ya da değişiklik yapmadım, standart baza seçtim, özel üretim falan almadım. Siparişim hızlandırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade edeceğimi söyledim. Bana sadece 'Üretim aşamasında, tercih sizin, yönlendirmiyoruz' dediler. Yardımcı olmadılar. Vivense pişmanlık yarattı.
Vivens markasında iki adet ürün aldım 27 temmuzda kargoya verilecekti ama 5 Ağustos oldu defaatle aciliyetimi bildirdim onlar kayıt oluşturdu ama hala üreticiye teslim alıp yola çıkmadı. Adede oyalıyorlar çok pişman ölüm aldığıma kesinlikle bir daha asla
2 adet baza yatak aldım alırken tek dikkat ettiğim şey ürünün kargoya verilme tarihi idi. 27 Temmuz da ürün yola çıkacak dediği için sipariş verdim ama çıkmadı daha önce şikayetçi olduğum üzere arandım ve bana 1 ağustosta kesinlikle yola çıkacağı taahhüt edildi fala oda maalesef olmadı. Firmayı aradığımda zaten tahmini teslimat 5-12 Ağustos diyor vaktimiz ve ürün geçilmedi demek istedi. Ancak alır almaz aradım ürün benim yazlık evime gelecek ve ağustosun ilk hafta oradan ayrılacağımı bildirdim aha sonra en az 5 kere bildirdim aciliyet kaydı açıyoruz dediler be hiçbir şekilde destek olmayan bir firma
2 adet baza yatak aldım alırken tek dikkat ettiğim şey ürünün kargoya verilme tarihi idi. 27 Temmuz da ürün yola çıkacak dediği için sipariş verdim ama çıkmadı daha önce şikayetçi olduğum üzere arandım ve bana 1 ağustosta kesinlikle yola çıkacağı taahhüt edildi fala oda maalesef olmadı. Firmayı aradığımda zaten tahmini teslimat 5-12 Ağustos diyor vaktimiz ve ürün geçilmedi demek istedi. Ancak alır almaz aradım ürün benim yazlık evime gelecek ve ağustosun ilk hafta oradan ayrılacağımı bildirdim aha sonra en az 5 kere bildirdim aciliyet kaydı açıyoruz dediler be hiçbir şekilde destek olmayan bir firma
Vivense'den ilk kez bir ürün sipariş verdim. 17 Ocak. Stokta görünen bir ürün. 27-30 Ocak teslimat tarihi olarak görünüyordu. Bir kez mail attım 1 Şubat'ta 24 saat içinde geri dönüş yapılacaktı. Yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, hanımefendi bir kargolandı görünüyor dedi, sonra hazırlanıyor, ...
16 Ağustos Cuma akşamı Vivense İzmit Çarşı yapı mağazasından baza ve başlık siparişi verdik. Ancak çeşitli sebeplerden siparişimizi iptal etmek istedik. Her ne kadar kanunda cayma/iptal hakkımız içim daha uzun süre öngörülmüş olsa da Vivense sitesinden 1 iş günü içerisinde siparişimizi iptal etme ha...
Vivense'den 17 Eylül 2023 tarihinde baza siparişi vermiştim, 8 Aralık 2023 tarihine kadar ürün hazırlanma aşamasında olduğu için ve dolayısıyla tarafıma ürün teslimi yapılmadı. Ben de sipariş iptalimin olması için iletişime geçtim, 8 Aralık'ta iptal işleminin alındığının ve ödemenin kartıma yansıtıl...
Yorumlar