to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan 399 TL Otomatik Ödeme Ve Üyelik İptali Talebi
iPhone cihazım üzerinden App Store’dan daha önce yalnızca deneme amaçlı yüklediğim Kitup.net growth plan isimli uygulama için bugün saat 14:00–16:00 arasında, hiçbir aktif üyeliğim olmamasına rağmen sanal kredi kartımdan 399 TL tutarında otomatik çekim yapılmak istendiğini fark ettim. Ücretsiz deneme süresi dolmadan üyeliği bizzat iptal etmeme rağmen tarafımdan ücret alınmaya çalışılmasını son derece haksız buluyorum.
Bu durum üzerine önce bankamla görüştüm ancak otomatik ödeme planını kendilerinin iptal edemeyeceğini, işlemi uygulama/Kitup sitesi üzerinden sonlandırmam gerektiğini ilettiler. Ardından Kitup sitesi üzerinden otomatik ödeme planını iptal ettirmek ve sorunu bildirmek için yazmama rağmen karşı tarafta herhangi bir muhataba ulaşamadım ve sorun çözülmedi.
Herhangi bir aktif üyeliğim olmadığı halde kartımdan çekim yapılmak istenen bu tutarın alınmamasını, iptal talebime rağmen işleyen otomatik ödeme planının derhal sonlandırılmasını ve tanımlı kredi kartımdan otomatik ödeme talimatının tamamen silinmesini istiyorum. Ayrıca üyeliğimi iptal ettiğim tarihten bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
