Yanlış Beden Gönderimi Ve İndirimli Fiyat Mağduriyeti

Armine’nin online internet sitesinden 6194462552 numaralı siparişimle indirim döneminde Armine Trend Kapitone 24kt740 Vizon model ürünü 44 beden olarak satın aldım. Ürün 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Dış etiketinde 44 beden yazmasına rağmen, iç etiketinde 40 beden yazıyordu ve ürün de 40 beden olarak gönderilmişti.

Üründe herhangi bir defo veya başka bir sorun olmamasına rağmen, bedenin yanlış gönderilmesi tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına karşın değişim yapılmadı; sadece iade alabilecekleri ve bu şartlarda ürünü ancak güncel fiyatı olan 4.499,90 TL üzerinden tekrar alabileceğim söylendi. Oysa ben bu ürünü indirimli olarak 2.612,20 TL ödeyerek satın almıştım ve yaşanan bu hata benimle ilgili değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Ancak yanlış beden gönderilmesi sebebiyle hem üründen hem de indirimli fiyattan mahrum bırakılmış oluyorum. Hiçbir hatam olmamasına rağmen bu mağduriyeti kabul etmiyorum ve benden ek ücret talep edilmeden, aynı ürünün 44 bedeninin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Tarafımla iletişime geçilmek istenmesi durumunda, sipariş numarama kayıtlı e-posta adresim doğrudur; ancak telefon numaramı sisteme yanlış girmişim. 0553 ile değil, 0554 ile başlamaktadır ve numaranın kalan 7 hanesi aynıdır.