Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi kvc 4040 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı günden beri verimli çalışmıyor, performansı hiç düzgün olmadı. Bu süreçte ürünü toplam 4 defa servise gönderdim. Serviste 3 kez batarya, 1 kez de toz haznesi değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebim kabul edilmedi. Şu anda süpürge kesinlikle çalışmıyor ve ilk günden beri aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Satın alma işleminden bu yana yaklaşık 1 yıl geçti ve ben hâlâ aynı mağduriyetle uğraşıyorum. Emekli bir insanım, her sene yeni süpürge alma gücüm maalesef yok.

İstanbul’daki adresime teslim edilen, fatura numarası sm22024000524360 olan ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.