Söz Verilen Hızlı Teslimat Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu

23 Mart tarihinde Vivense’nin kendi sitesi üzerinden hızlı teslimat vaadiyle Vivense Milas Çalışma Masası siparişi verdim. Sipariş numaram 212308616477’dir. Aynı anda üç parça ürün satın aldım, iki ürünüm teslim edildi, ancak çalışma masası bir türlü gelmedi.

İlk olarak sistemde tahmini teslim tarihi 26 Mart olarak görünüyordu. Daha sonra bu tarih 31 Mart’a, ardından 6 Nisan’a, sonrasında 1–8 Nisan aralığına çekildi. Bugün, 9 Nisan tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ise teslimat tarihinin 10 Nisan olarak değiştiğini gördüm. Sürekli oynayan bu tarihler nedeniyle hem planlama yapamıyorum hem de söz verilen “hızlı teslimatın” tamamen bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum.

Her müşteri temsilcisini aradığımda, ürünün sevkiyatta olduğu söylenip yalnızca talebimin maille ilgili birime iletilebileceği belirtiliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. 19.748 TL ödedim, üstelik şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2.000 TL daha düşmüş durumda; ürünü hem zamanında alamadım hem de fiyat düşüşü ile birlikte daha da mağdur oldum.

Kocaeli Kartepe adresine teslim edilmesi gereken Vivense Milas Çalışma Masası’nın, ilk vaat edilen hızlı teslimat sözüne uygun şekilde artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.