Yanlış Yönlendirilen Kargom Günlerdir Esenyurt’ta Bekliyor

Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde verdiğim 9992173289 numaralı siparişim, Kocaeli/Gebze’de yaşamama rağmen harita hatası sebebiyle yanlış şekilde Esenyurt’a yönlendirildi. Siparişim 3 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün olmuş olmasına rağmen kargom hâlâ Esenyurt’tan çıkmadı ve takip ekranında da iki gündür hiçbir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, paketin yanlışlıkla Esenyurt’a gittiğini, bunun bir hata olduğunu kabul edip özür dilediler ve kargonun oradan çıkarak bana yönlendirileceğini söylediler. Hatta dün görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargonun geri gönderilmesi için işlem yaptığını belirtti. Buna rağmen gönderim hâlâ Esenyurt’ta bekliyor, herhangi bir sevk işlemi yapılmıyor ve adeta siparişi iptal etmem için oyalandığımı düşünüyorum.

Siparişimi kesinlikle iptal etmek istemiyorum, iptal edilmesine de onay vermiyorum. Tek isteğim, hatanın düzeltilerek kargomun bir an önce Esenyurt’tan çıkarılıp Kocaeli/Gebze adresime doğru yönlendirilmesi ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi.