Renk Ve Doku Uyumsuzluğu İade Sürecini Durdurdu

20 Eylül tarihinde Vivense üzerinden Lavence Home&Living markalı r17-1498 Massarelli fon perde keten bej rengi pilesiz 200X260 ürününü satın aldım ve 30 Eylül’de ürün bana teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra görseldeki ile gönderilen ürün arasında renk, doku ve kalite açısından belirgin fark olduğunu gördüm ve 30 Eylül tarihinde e-posta yoluyla iade talebinde bulundum.

Yaklaşık bir haftadır iade sürecimin başlatılması için defalarca e-posta göndermeme rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Benden sürekli olarak ürün görselleri talep edildi, talep edilen görselleri iki kez iletmeme rağmen her seferinde sadece ilgili birime iletildiği söylendi, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade kargo kodu tarafıma gönderildi. Bu süreçte net bir gerekçe de paylaşılmadan sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram a95608758060 olup, renk, doku ve kalite farkı bulunan bu ürün için iade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kargo kodumun iletilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.